O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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v - Mecanismos de acompanhamento e avaliação da estratégiaAs respostas obtidas à questão “Considera importante a existência de mecanismosque permitam acompanhar e avaliar a evolução da estratégia” permitem constatar quequer os docentes (97,1%) quer os funcionários (72,2%) são da opinião que sim. Noentanto, evidencia-se também o facto de 27,8% dos funcionários não possuírem umaopinião concisa sobre esta matéria.Figura 4.3. Mecanismos de acompanhamento e avaliação da estratégia100,00%80,00%60,00%40,00%DocentesFuncionários20,00%0,00%Sim Não TalvezAtravés da análise descritiva constata-se que o facto de o inquirido pertencer agrupos diferentes (docentes, funcionários) não interfere na sua resposta sobre autilização de mecanismos.O cruzamento (Quadro 4.13.) das variáveis “Mecanismos de acompanhamento eevolução da estratégia” com os inquiridos (docentes e funcionários) contraria a ideiaanterior. Verifica-se então, que valor do Teste χ 2 de Pearson, considerando um nível designificância de 5%, é de 12,145 com um nível de significância de 0,000. Pode entãorejeitar-se a hipótese nula, o que permite inferir que existem diferenças estatisticamentesignificativas nas respostas dos inquiridos.251
Quadro 4.13.Mecanismos de acompanhamento e evolução da estratégia versusDocentes/FuncionáriosSim Não Talvez TotalRespostas % Respostas % Respostas % Respostas %Docentes 68 97,10% - - 2 2,90% 70 100,00%Funcionários 13 72,20% - - 5 27,80% 18 100,00%Total 81 92,00% - - 7 8,00% 88 100,00%Significância do χ 2 de Pearson: 0,000Conclui-se desta forma que a opinião dos docentes, sobre a utilização demecanismos que permitam acompanhar e avaliar a evolução da estratégia, é diferenteda dos funcionários.4.5.3. Indicadores para o Balanced ScorecardA selecção de indicadores para o Balanced Scorecard deve ser efectuada, tendopor base alguns critérios, tais como: ligação à estratégia, acessibilidade, relevância,ambiguidade, etc.. Segundo Horváth e Partners (2003) não deverão ser escolhidos maisde dois indicadores para cada objectivo estratégico.Neste estudo e depois de seleccionados vários indicadores, optou-se por inquiriros docentes, funcionários e alunos sobre o grau de importância (escala de 1 = nadaimportante a 5 = muito importante) que cada um lhes atribuía. A opção por respostasfechadas está relacionada com o facto de, os vários indicadores seleccionados terem deestar relacionados com os objectivos estratégicos definidos para a ESTiG.Perante os indicadores apresentados aos inquiridos e considerando o grau deimportância que cada um lhes atribuiu, calcularam-se as respectivas médias (Quadro4.14.).252
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