O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Aumento da concorrência - Este aumento faz com que as organizaçõestenham que diminuir os seus custos e se preocupem mais com o aumento devalor para o cliente;• Iniciativas específicas de melhoria - A crescente competitividade faz com queas organizações tenham que introduzir actividades que melhorem a eficácia donegócio. São então introduzidas novas filosofias de gestão, programas dequalidade, processos de reengenharia, etc.;• Prémios nacionais e internacionais de qualidade;• Mudanças das funções organizacionais - Por exemplo, os gestores de recursoshumanos necessitam de informação que não lhes era fornecida pelacontabilidade financeira;• Maior necessidade de informação por parte dos Stakeholders;• Potencialidades das tecnologias de informação - As novas tecnologias deinformação potenciam a capacidade de análise de dados bem como a suaapresentação.Será então fundamental criar sistemas que respondam a estas alterações e queacima de tudo, potenciem uma visão estratégica na forma de gerir as organizações.iii - Características para os actuais sistemas de informação para a gestãoPara Kiyan (2001) os novos sistemas deverão ter um carácter dinâmico de formaa: serem capazes de incorporar as constantes mudanças, tanto internas como externas;possibilitarem a revisão dos objectivos estratégicos e garantirem o alinhamentoestratégico.Na óptica de García Suárez e Arias Alvarez (2000) e de Alves (2004) os novossistemas devem incluir tanto indicadores financeiros como não financeiros e devemtambém estar orientados para o longo prazo.13