O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Quadro 4.1. Respostas dos docentes por categoria profissionalCategoria ProfissionalN.º de Respostasdocentes N.º %% derespostasProfessor Coordenador 4 1 1,43% 25,00%Professor Adjunto 49 13 18,57% 26,53%Equiparado a Professor Adjunto 5 1 1,43% 20,00%Assistente de 2.º Triénio 40 10 14,29% 25,00%Equiparado a Assistente de 2.º Triénio 18 10 14,29% 55,56%Assistente de 1.º Triénio 3 2 2,86% 66,67%Equiparado a Assistente de 1.º Triénio 71 33 47,14% 46,48%Total 190 70 100,00% 36,84%Da análise ao quadro anterior, pode observar-se que de um total de 190 docentesresponderam ao questionário 70 (36,84%), no entanto se for considerado o facto de 41estarem dispensados no âmbito do programa PRODEP, será obtida uma boapercentagem de resposta de 46,98%.Verifica-se ainda que os docentes com categorias mais altas não colaboraram emgrande percentagem no estudo (coordenadores 25% e adjuntos 26,53%), tendo sido osassistentes e equiparados a assistentes os que mais responderam ao questionário(equiparados a assistentes de 1.º triénio 46, 48%).Quadro 4.2. Respostas dos funcionários por grupo profissionalGrupo ProfissionalN.º de Respostasfuncionários N.º %% derespostasTécnico 24 9 50,00% 37,50%Administrativo 7 7 38,89% 100,00%Auxiliar e operário 8 2 11,11% 25,00%Total 39 18 100,00% 46,15%A taxa de resposta dos funcionários foi de 46,15%, percentagem bastanterepresentativa do total (39). Verifica-se que a menor percentagem de resposta é a dosauxiliares, facto que pode ser justificado pelo desconhecimento do tema do estudo.239
No que se refere à taxa de resposta dos alunos, considerado o número total dematriculados na ESTiG, constata-se que é de 22,39%. No entanto, será importanteconsiderar que o número médio de alunos que frequentam as aulas é de 50% 21 . Assim,como o número de alunos que frequentam as aulas é de aproximadamente 1000,verifica-se que a taxa de resposta, tendo por base este facto, é de 46%.Quadro 4.3. Respostas dos alunos por cursoCursoN.º de Respostasalunos N.º %% derespostasContabilidade e Administração 289 102 21,98% 35,29%Engenharia Civil 495 49 10,56% 9,90%Engenharia Electrotécnica 182 40 8,62% 21,98%Engenharia Informática 258 54 11,64% 20,93%Engenharia Mecânica 138 22 4,74% 15,94%Engenharia Química 263 33 7,11% 12,55%Gestão de Empresas 236 81 17,46% 34,32%Gestão e Engenharia Industrial 52 17 3,66% 32,69%Informática de Gestão 159 66 14,22% 41,51%Total 2072 464 100,00% 22,39%Como se pode verificar (Quadro 4.3.), foram os alunos de Contabilidade eAdministração (21,98%) que mais responderam ao questionário, logo seguidos dosalunos de Gestão de Empresas (17,46%). As respostas dos alunos de Gestão eEngenharia Industrial (3,66) representam a percentagem mais baixa, facto que sejustifica pelo número reduzido de alunos que frequentam o curso.A taxa de respostas ao questionário dos docentes, funcionários e alunos podeconsiderar-se satisfatória e representativa, pelo que se considera que a análise tem umabase sólida que permite extrapolar os resultados para a população.21 Considera-se que a assiduidade é satisfatória, pois não existe obrigatoriedade de assistência às aulas.240
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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