O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Capítulo IVEstudo Empírico4.1. Justificação do estudo empíricoAs instituições de ensino superior público, nomeadamente as detentoras deautonomia a vários níveis, devem ter uma estratégia bem definida, por forma acumprirem com a missão que lhes está atribuída.Segundo Kaplan e Norton (1997) a clarificação e comunicação da estratégia atodos os agentes de uma organização será fundamental para uma boa gestão damesma. Para Müller (2001) o Balanced Scorecard será uma ferramenta fundamentalpara a consecução desses objectivos.Horváth e Partners (2003) consideram que a utilização do Balanced Scorecardpoderá fixar, para todos os intervenientes da organização, uma forma estratégica depensar e de actuar. Desta forma, será fundamental que todos os agentes conheçam eparticipem no desenvolvimento da estratégia.Ao pretender-se, nesta dissertação, criar um Balanced Scorecard para a ESTiG,será fundamental estudar alguns aspectos relacionados com a sua gestão estratégica.233
Assim, será necessário conhecer o envolvimento dos docentes, funcionários e alunos 17na gestão estratégica da ESTiG, facto que facilitará o desenvolvimento do BalancedScorecard, com a colaboração de todos.Por outro lado, no âmbito da implementação do Balanced Scorecard, seráindispensável desenvolver indicadores que permitam a medição dos objectivosestratégicos definidos (Trullenque, 2001). A sua escolha poderá ser feita de váriasformas, devendo no entanto ser seleccionados os que melhor traduzam a estratégia emacção.Existindo outras formas de selecção dos indicadores, 18 optou-se neste estudo porenvolver os docentes, funcionários e alunos nesse processo. Considerando asperspectivas criadas para o Balanced Scorecard da ESTiG, será fundamental conhecero grau de importância que os vários intervenientes atribuem aos vários indicadores.A justificação deste estudo empírico enquadra-se no anteriormente apresentado,tendo-se optado, tal como irá ser descrito nos pontos seguintes, pela elaboração de umquestionário que permitisse recolher essa informação.4.2. Objectivos do estudo empíricoO objectivo principal deste estudo consiste em estudar a cultura estratégica daESTiG, de forma a definir os principais indicadores que permitam a análise epersecução da mesma. Isto é, pretende-se, por um lado, comprovar se os docentes efuncionários participam na definição e implementação da estratégia da ESTiG e poroutro, recolher informação que permita seleccionar os melhores indicadores a inserir noBalanced Scorecard.Como objectivos mais específicos estabeleceram-se, essencialmente, osseguintes:• Conhecer o envolvimento dos vários agentes na gestão estratégica da ESTiG;17 Poderão ser designados de agentes ou intervenientes.18 Ver ponto 3.3.3.4.234
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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O Balanced Scorecard permite a aná
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c) Medição da produtividade dos f
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