O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Implementação do Balanced Scorecard a cada curso;• Implementação do Balanced Scorecard nos departamentos;• Implementação do Balanced Scorecard nos centros de recursos e laboratórios.3.3.5. Garantir uma aplicação contínua do Balanced ScorecardO cumprimento dos objectivos (clarificação, consenso e tradução da visão e daestratégia, criação de uma cultura estratégica, coordenação de programas e deinvestimentos, criação de um sistema de feedback e de aprendizagem estratégico)definidos para a implementação do Balanced Scorecard na ESTiG, apenas serãoatingidos caso seja garantida a continuidade do processo ao longo do tempo.Olve et al. (2000) defendem que terá de ser assegurada a continuidade doBalanced Scorecard para que este possa cumprir a sua função de ferramenta dinâmicade gestão. Niven (2003) acrescenta que o Balanced Scorecard nunca está completo,facto que é originado pela evolução da organização.Já Horváth e Partners (2003) referem que será importante dar vida ao BalancedScorecard, isto é, será fundamental garantir a sua utilização de forma contínua.Segundo os mesmos autores, essa garantia apenas pode ser obtida, caso o BalancedScorecard:• Seja integrado nos sistemas de gestão e de controlo já existentes;• Seja integrado no sistema de planificação;• Seja dirigido aos trabalhadores;• Seja integrado no sistema de informação para a gestão;• Seja aplicado de forma concertada com outros modelos (EFQM, TargetCosting, etc.);• Seja apoiado pelas novas tecnologias de informação.A aplicação contínua da aplicação do Balanced Scorecard na ESTiG passa, antesde mais, pelo enraizamento e manutenção da cultura estratégica de todos os agentes.231