O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

3.3.4. Gestão da implementaçãoNo âmbito deste estudo esteve o desenvolvimento do Balanced Scorecard para aESTiG como organização. Este pode ser considerado um instrumento de gestão para osprincipais órgãos. No entanto, será fundamental que exista uma aprendizagemestratégica em todos os níveis hierárquicos da organização.Olve et al. (2000) consideram que se deve aplicar o Balanced Scorecard a todosos níveis hierárquicos da organização, mas que será fundamental começar com umavisão geral e de topo.Horváth e Partners (2003) referem que será fundamental a existência de umsistema de Balanced Scorecard que englobe todos os níveis hierárquicos daorganização.Também para Olve et al. (2000) o Balanced Scorecard e os indicadores de altonível devem ser decompostos e aplicados a unidades organizativas de níveis inferiores.Para Inamdar et al. (2002), Niven (2003) e Brewer (2003) será fundamental que aaplicação do Balanced Scorecard seja efectuada em cascata. Neste sentido, referemque devem ser desenvolvidos sistemas para todos e cada um dos níveis daorganização. Rivera e Sáenz (2001) são da mesma opinião e acrescentam que terá deexistir uma coerência absoluta entre os vários níveis, por forma a facilitar oacompanhamento em todos eles.Constata-se assim a necessidade de alargar a implementação do BalancedScorecard a todos os níveis da organização. Horváth e Partners (2003) acrescentamque essa implementação poder ser feita tanto de forma horizontal como vertical.O alargamento da implementação do Balanced Scorecard permite que todos osagentes conheçam e compreendam os objectivos e as medidas formulados (Niven,2003). A compreensão dos objectivos estratégicos permitirá aos vários responsáveis229