O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Quadro 3.27. Acompanhamento da execução do Balanced Scorecard: perspectiva dos processos internosN.º Objectivo estratégico Responsável Indicador UnidadeValoractualValor(horizonte 3anos)Perspectiva dos processos internosPI1PI2PI3PI4Desenvolver processos de investigação edesenvolvimento de novos cursos,formações e serviçosMelhorar e consolidar os processos deensino e investigaçãoDesenvolver processos de acção socialPromover e desenvolver ainternacionalização- Tempo de desenvolvimento denovos cursos- Propostas de cursos ao ConselhoCientífico- Disponibilidade de meios- % de reprovações- N.º de alunos avaliados- N.º de actividades culturais edesportivas- N.º de inserções no mercadotrabalho- N.º de protocolos internacionais- N.º de projectos de investigaçãointernacionaisDiasUniUni%UniUniUniUniUni- Dotar os laboratórios de tecnologia de ponta- Dotar as salas de aula de meios informáticos e audiovisuais- Criar um plano de marketing global- Criação de centros de investigação- Implementar um sistema de avaliação pedagógica dos docentes- Criar um sistema de informação único- Criação de um gabinete de apoio ao aluno- Implementar um programa de certificação de qualidadeAcções estratégicasResponsávelEmexecuçãoA executarFonte: Elaboração própria227
Quadro 3.28. Acompanhamento da execução do Balanced Scorecard: perspectiva de aprendizagem e crescimentoN.º Objectivo estratégico Responsável Indicador UnidadeValoractualValor(horizonte 3anos)Perspectiva dos de aprendizagem ecrescimentoPAC1PAC2PAC3PAC4Aumentar o nível de qualificação dosdocentes e funcionáriosDesenvolver e implementar um plano decarreiraDesenvolver e potenciar os sistemas deinformaçãoAumentar a motivação e satisfação dosdocentes e funcionários- N.º de mestres e doutores Uni- N.º de promoções Uni- N.º de sistemas de informaçãoUni- Integrações dos sistemas deinformaçãoUni- N.º de sugestõesUni- N.º de funcionários e docentes quese mantêm na instituiçãoUni- Dotar os laboratórios de tecnologia de ponta- Criação de centros de investigação- Implementar um sistema de avaliação pedagógica dos docentes- Criar um sistema de informação único- Implementar um programa de certificação de qualidade- Implementar um sistema de avaliação de desempenho individualAcções estratégicasResponsávelEmexecuçãoA executarFonte: Elaboração própria228
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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Os factores apresentados justificam
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PARTE I - Enquadramento TeóricoCap
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Esta visão fragmentada não permit
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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comunicação da missão a toda a o
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Os indicadores de resultados ou de
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das iniciativas estratégicas e aum
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O processo de formação estratégi
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Num estudo elaborado por Malmi (200
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1.5.1. Perspectiva financeiraEsta p
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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inovação, seguida dos processos o
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cada dia. A importância relativa d
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O método Jus in time pode perfeita
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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que estes devem ainda estar de acor
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A utilização destas medidas, no B
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Na economia global verifica-se a ne
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Olve et al. (2000) também se quest
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O conceito de Balanced Scorecard de
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N.º de protocolos de cooperaçãoN
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