O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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A elaboração das várias acções estratégicas irá permitir, à ESTiG, o cumprimentoda missão que lhe está atribuída. Será fundamental existir uma elevada coordenação deexecução das acções dado que o cumprimento de um objectivo depende, por vezes daexecução de várias acções.De forma resumida, verifica-se que o processo de desenvolvimento do BalancedScorecard, permite criar uma visão estratégica para ESTiG. Neste processo foramdefinidas as perspectivas, desenvolvidos os objectivos estratégicos, escolhidos osindicadores que permitirão medir a consecução desses objectivos e determinadas asacções estratégicas.O acompanhamento da execução do Balanced Scorecard revela-se fulcral, pois sóassim se pode analisar o grau de execução da estratégia. Neste sentido, apresenta-senos quadros seguintes, uma forma que permite simplificar esse acompanhamento.223
Quadro 3.24. Acompanhamento da execução do Balanced Scorecard: perspectiva de responsabilidade financeira e orçamentalN.º Objectivo estratégico Responsável Indicador UnidadeValoractualValor(horizonte 3anos)RFO1Criar e aumentar as fontes de receita- Receita cobrada- % aumento das receitas0%Perspectiva de Responsabilidadefinanceira e orçamentalRFO2RFO3RFO4Melhorar a utilização dos activosMelhorar a estrutura de custosIncrementar os conceitos de economia,eficiência e eficácia- N.º horas de utilização das salas deaula e laboratórios-Tempo médio de avaria dosequipamentos- Custos de investigação/custostotais- Custos ensino/custos totais- Custos de investigação- Custos de ensinoHoraHora%%00- Dotar os laboratórios de tecnologia de ponta- Criar um plano de marketing global- Criação de centros de investigação- Implementar um sistema de cálculo de custos- Criar um sistema de informação único- Implementar um programa de certificação de qualidade- Implementar um sistema de avaliação de desempenho individualAcções estratégicasResponsávelEmexecuçãoA executarFonte: Elaboração própria224
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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ÍndiceIntrodução ...............
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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Quadro 3.14. Resumo dos indicadores
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AbreviaturasABC -Activity Based Cos
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Os factores apresentados justificam
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PARTE I - Enquadramento TeóricoCap
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Esta visão fragmentada não permit
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i - Novas características do meio
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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1.5.1. Perspectiva financeiraEsta p
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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O método Jus in time pode perfeita
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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A utilização destas medidas, no B
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O processo descrito anteriormente a
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Na economia global verifica-se a ne
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NAUDÉ, P. e IVY, J. (1999), The ma
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ROLPH, Paul (1999), The balanced sc
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