O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

Os objectivos estratégicos são definidos para um período de três a cinco anos, noentanto, para além de acções estratégicas, terão de existir acções diárias. De acordocom Horváth e Partners (2003), as acções diárias não são suficientes para aconsecução dos objectivos estratégicos.Neste sentido, Horváth e Partners (2003) consideram que para o BalancedScorecard o essencial será estabelecer as acções estratégicas. Regra geral, estasacções requerem recursos especiais (Know-how especializado, produtos financeiros,etc.). Segundo Trullenque (2001) essas acções deverão ter um impacto significativo eequilibrado sobre os objectivos estratégicos. As referidas acções implicam a utilizaçãode recursos humanos e físicos que nem sempre estão disponíveis. Neste sentido, seráfundamental definir uma lista de prioridades e um calendário das acções que permitem aconsecução da estratégia (Olve et al., 2000; Niven, 2003 e Horváth e Partners, 2003).Para a definição das prioridades será necessário recolher todas as acçõesestratégicas que se julgam necessárias (Horváth e Partners, 2003). De seguida seráessencial coordenar as acções com os objectivos definidos para o Balanced Scorecard,para que se avalie a possibilidade de criar novas acções e eliminar outras (Niven, 2003).Por último será necessário orçamentar essas acções e definir o período deimplementação.A documentação das acções estratégicas deverá ser feita no final do processopara que possa fazer-se uma melhor gestão das mesmas.Tendo por base o documento da ESTiG sobre a estratégia e considerando tambémos objectivos estratégicos definidos serão estabelecidas as seguintes acçõesestratégicas:• Dotar os laboratórios de tecnologia de ponta;• Dotar as salas de aula de meios informáticos e audiovisuais;• Criar um plano de marketing global;• Criação de centros de investigação;219