O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Quadro 3.20. Definição de valores para os indicadores: perspectiva socialPerspectiva socialObjectivo estratégico Indicador Unidade- N.º de projectos deUniIncrementar o desenvolvimento de investigação- N.º de projectos deprojectos de investigaçãoinvestigação financiados porUniempresas- N.º de protocolos deUnicooperaçãoEstreitar as relações com- N.º de parcerias comorganizações do meio envolvente organizações paradesenvolvimento de projectosUnide investigaçãoDesenvolver um programa deinserção profissional- N.º de ofertas de emprego UniValor(horizonte 3anos)Prestar serviços que o mercadopor si só não consegue assegurar- Receitas dos serviçosprestados ao exterior0Fonte: Elaboração própriaQuadro 3.21. Definição de valores para os indicadores: perspectiva dos processos internosPerspectiva dos processos internosObjectivo estratégico Indicador UnidadeDesenvolver processos de - Tempo de desenvolvimentoinvestigação e desenvolvimentode novos cursosDias- Propostas de cursos aode novos cursos, formações eConselho CientíficoUniserviçosMelhorar e consolidar os- Disponibilidade de meios Uniprocessos de ensino e- % de reprovações%investigação- N.º de alunos avaliados Uni- N.º de actividades culturaisDesenvolver processos de acçãoe desportivasUnisocial- N.º de inserções nomercado trabalhoUni- N.º de protocolosPromover e desenvolver ainternacionaisUniinternacionalização- N.º de projectos deinvestigação internacionaisUniValor(horizonte 3anos)Fonte: Elaboração própria217
Quadro 3.22. Definição de valores para os indicadores: perspectiva de aprendizagem ecrescimentoPerspectiva de aprendizagem e crescimentoObjectivo estratégico Indicador UnidadeAumentar o nível de qualificaçãodos docentes e funcionários- N.º de mestres e doutores UniDesenvolver e implementar umplano de carreira- N.º de promoções Uni- N.º de sistemas deDesenvolver e potenciar osinformaçãoUnisistemas de informação- Integrações dos sistemasde informaçãoUniAumentar a motivação e- N.º de sugestõessatisfação dos docentes e- N.º de funcionários eUnidocentes que se mantêm nafuncionáriosinstituiçãoUniValor(horizonte 3anos)Fonte: Elaboração própriaNeste caso opta-se por apresentar valores para um horizonte temporal de trêsanos. No entanto, poderá também estabelecer-se para um período mais curto, porexemplo um ano.Depois de estabelecidos os valores para cada objectivo será fácil acompanhar asua execução, através da inserção de mais uma coluna que indique o valor à data doobjectivo. Este aspecto será fundamental, pois permite que se avalie a consecução doobjectivo ao longo do tempo.3.3.3.6. Especificação das acções estratégicasTrulleque (2001) refere que após a definição dos objectivos estratégicos e dosindicadores será necessário estabelecer as acções que permitirão atingir os valoresdefinidos. Assim, Niven (2003) acrescenta que terão de se definir os programas, asactividades, os projectos e as acções necessárias para os atingir ou ultrapassar.218
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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ÍndiceIntrodução ...............
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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Os factores apresentados justificam
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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Os indicadores de resultados ou de
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das iniciativas estratégicas e aum
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O processo de formação estratégi
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Num estudo elaborado por Malmi (200
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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O método Jus in time pode perfeita
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impulsionar a formação e crescime
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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• Selecção dos indicadores - O
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NAUDÉ, P. e IVY, J. (1999), The ma
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ROLPH, Paul (1999), The balanced sc
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