O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

Quadro 3.17. Resumo dos indicadores para os objectivos estratégicos: perspectiva deaprendizagem e crescimentoAprendizagem ecrescimentoAumentar o nível de qualificação dosdocentes e funcionáriosDesenvolver e implementar um plano decarreiraDesenvolver e potenciar os sistemas deinformaçãoAumentar a motivação e satisfação dosdocentes e funcionários- N.º de mestres e doutores- N.º de promoções- N.º de sistemas de informação- Integrações dos sistemas de informação- N.º de sugestões- N.º de funcionários e docentes que semantêm na instituiçãoFonte: Elaboração própriaOs indicadores apresentados no quadro anterior serão os utilizados no BalancedScorecard da ESTiG. No entanto, e dada a facilidade de utilização de informação que osmeios informáticos permitem, será vantajosa a utilização um grupo de indicadoresauxiliares.3.3.3.5. Definição de valores para os objectivosHorváth e Partners (2003) consideram que apenas depois da definição de valorespara os objectivos é que se pode considerar que estes estão descritos por completo.Para Lipe e Salterio (2000) será fundamental que esses valores sejam coerentescom a visão e com a estratégia da organização. Olve et al. (2000) e Rivera e Sáenz(2001) assinalam que os mesmos não devem entrar em conflito entre si.A fixação de valores permite que se consiga um compromisso dos responsáveispela consecução do objectivo e que estes aceitem a implementação de um sistema decontrolo (Horváth e Partners, 2003).Segundo Niven (2003) será necessário definir valores de curto e de médio e longoprazo, para analisar a consecução da estratégia.214