O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Quadro 3.10. Matriz multi-critérios dos indicadores para a perspectiva socialPerspectivaObjectivo estratégico/ indicadorIncrementar o desenvolvimento de projectos deinvestigação- N.º de projectos de investigação- N.º de investigadores- N.º candidaturas a projectos de investigação- N.º de alunos a participar em projectos deinvestigação- N.º de projectos de investigação financiados porempresas- Receitas dos projectos de investigaçãoLigação àestratégia1010109910Quantitativo101010101010Estreitar relações com organizações do meioenvolvente- N.º de protocolos de cooperação- Prestações de serviço ao exterior- N.º de parcerias com organizações paradesenvolvimento de projectos de investigação- Estudos feitos para organizações meio envolvente1098910101010Desenvolver um programa de inserção profissional- N.º de protocolos de inserção social eprofissional- N.º de estágios profissionais- N.º de estágios curriculares- N.º de ofertas de emprego- N.º de ofertas de emprego atendidas- N.º alunos desempregados1099988101010101010Acessibilidade10101010101010101010101010101010Compreensão10101010101010101010101010101010Balanceamento1010999101091091099988Relevância10988810108981098988Definiçãocomum10101010101010101010101010101010Total70696766667070656866706766676464209SocialPrestar serviços que o mercado por si só nãoconsegue assegurar- N.º de prestações de serviço- N.º de solicitações de serviços- Receitas dos serviços prestados8810101010Fonte: Adaptado de Niven (2003: 201)101010101010101010101010101010686870
Quadro 3.11. Matriz multi-critérios dos indicadores para a perspectiva dos processos internosObjectivo estratégico/ indicadorDesenvolver processos de investigação edesenvolvimento de novos cursos, formações eserviços- N.º de estudos de mercado para a concepção denovos cursos- Tempo de desenvolvimento de novos cursos- Propostas de cursos ao Conselho Científico- N.º de cursos de formação e seminários propostosLigação àestratégia810109Quantitativo10101010PerspectivaAcessibilidade1091010Melhorar e consolidar os processos de ensino einvestigação- Disponibilidade de meios para o processo deensino (informáticos, audiovisuais, etc.)- % de reprovações por curso e ano- N.º de alunos avaliados por curso e ano- Média de alunos que assistem às aulas- N.º de centros de investigação- N.º de investigadores- Disponibilidade de recursos para investigaçãoDesenvolver processos de acção social- N.º de actividades desportivas- N.º de actividades culturais- N.º de inserções no mercado de trabalho101088999999101010101010810101091091010109101010Compreensão910101010101010101010101010Balanceamento991091010981099998Relevância91010810108810109998Definiçãocomum910101010101010101010101010Total6468706669706464696864676765210Processos internosPromover e desenvolver a internacionalização- N.º de protocolos internacionais- N.º de projectos de investigação internacionais- N.º de alunos em intercâmbio internacional- N.º de docentes em intercâmbio internacional- N.º de docentes a desenvolver doutoramentos emuniversidades internacionais- N.º de participações em conferências internacionais- N.º de publicações em revistas internacionais1010999891010101010101010101010101010Fonte: Adaptado de Niven (2003: 201)10101010101010101091099999888881010101010101069696667666566
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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García Suárez (2000) refere que o
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NAUDÉ, P. e IVY, J. (1999), The ma
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ROLPH, Paul (1999), The balanced sc
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