O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Quadro 3.7. Documentação dos objectivos estratégicos da perspectiva de aprendizagem ecrescimento (Cont.)ObjectivoDescriçãoDesenvolver e implementar um plano de carreiraDefinição do objectivo:Deve ser desenvolvido e implementado um plano de carreira para os docentes epara os funcionários.Explicação do objectivo:A progressão na carreira é fundamental para que exista um aumento deprodutividade. Será fundamental que o plano de carreira incentive o trabalho deexcelência, onde a dedicação e a qualidade possa ser recompensada.Responsável: Presidente do Conselho DirectivoDefinição do objectivo:Desenvolver e potenciar os sistemas de informaçãoO desenvolvimento e potenciação dos sistemas de informação permitirá uma melhorgestão e comunicação.Explicação do objectivo:Os sistemas de informação são cada vez mais um activo fundamental para o êxitodas organizações. O desenvolvimento de sistemas de informação integradospotencia a gestão dos recursos. Neste sentido, devem ser integrados num sistemaúnico, o sistema pedagógico, administrativo, de gestão, etc..Responsável: Presidente do Conselho DirectivoFonte: Elaboração própria199
Quadro 3.7. Documentação dos objectivos estratégicos da perspectiva de aprendizagem ecrescimento (Cont.)ObjectivoDescriçãoDefinição do objectivo:Aumentar a motivação e satisfação dos docentes efuncionáriosO aumento da motivação e satisfação dos docentes e funcionários valorizará oactivo mais importante da ESTiG.Explicação do objectivo:Os recursos humanos são o activo mais importante da ESTiG. Neste contexto, amotivação e satisfação dos docentes e funcionários farão com que exista umelevado grau de retenção dos mesmos, o que originará também um aumento daprodutividade.Responsável: Presidente do Conselho DirectivoFonte: Elaboração própriaEstão apresentados os objectivos estratégicos para as cinco perspectivas doBalanced Scorecard a implementar na ESTiG. No ponto seguinte irão ser apresentadasas relações causa-efeito entre os vários objectivos em cada perspectiva, eessencialmente as relações, dos mesmos, entre elas.3.3.3.3. Definição das relações de causa-efeitoNiven (2003) assiná-la que as relações de causa-efeito esboçam o caminho paraque a estratégia possa ser alcançada. No seguimento desta ideia Kaplan e Norton(1997) defendem que a estratégia é um conjunto de hipóteses sobre as relações decausa-efeito.Horváth e Partners (2003) acrescentam que as relações de causa-efeito entre osobjectivos estratégicos representam um dos elementos centrais do Balanced Scorecard.Estes autores assinalam que as relações causa-efeito devem ser documentadas.200
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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Os factores apresentados justificam
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Esta visão fragmentada não permit
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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comunicação da missão a toda a o
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Os indicadores de resultados ou de
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O processo de formação estratégi
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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cada dia. A importância relativa d
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O método Jus in time pode perfeita
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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N.º de protocolos de cooperaçãoN
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