O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Uma das formas que poderá ser utilizada, para garantir que são realmente osmelhores, será a utilização de uma matriz que permita o enquadramento de cadaobjectivo.Figura 3.4. Matriz para a escolha de objectivosElevadoRelevância da competênciaSó serão importantes nocaso de existiremdesviosPrioridadebaixaObjectivos decisivos dosquais depende o êxito daorganização(Balanced Scorecard)AtençãopontualElevadoBaixoNecessidade de actuaçãoFonte: Adaptado de Horváth e Partners (2003: 200)Como se pode ver na figura 3.4. os objectivos que deverão ser incluídos noBalanced Scorecard são apenas aqueles de que depende realmente o êxito daorganização. Assim, serão os que representam uma elevada relevância de competênciae também elevada necessidade de actuação.Na opinião de Niven (2003) após a selecção dos objectivos, todos devem serrevistos por forma a verificar se traduzem de forma fiel a estratégia da organização.Depois de seleccionados os indicadores, deverá ser feita a sua documentação. Adocumentação evita que passadas algumas semanas existam dúvidas sobre afinalidade do objectivo em questão.Também Mora Corral e Vivas Urieta (2001) salientam que será útil a elaboração dequadros onde sejam especificados os objectivos e as características de cada um dessesobjectivos.185
Neste sentido, Horváth e Partners (2003) afirmam que uma documentaçãocompleta dos objectivos deve conter: objectivo, a definição do objectivo, a explicação doobjectivo, as pessoas responsáveis pela consecução do objectivo e a data para aconsecução do mesmo.Tendo por base a visão e as principais orientações estratégicas definidas pelosresponsáveis da ESTiG, definir-se-á de seguida, para cada perspectiva os objectivosestratégicos.O número de objectivos para cada perspectiva varia conforme os autores. Niven(2003) defende que deverão ser três por cada perspectiva. Por sua vez, Kaplan e Norton(1997) defendem que deverão ser três ou quatro objectivos para cada perspectiva. JáHorváth e Partners (2003) são da opinião que não deverão ser definidos mais de quatroou cinco objectivos para cada perspectiva.Em conclusão, e dado que as opiniões diferem, pensa-se que não será exageradodefinir um máximo de cinco objectivos estratégicos para cada uma das perspectivas doBalanced Scorecard a implementar na ESTiG.i - Perspectiva da responsabilidade financeira e orçamentalA definição dos objectivos estratégicos, para esta perspectiva, depende da fase dociclo de vida em que se encontra a ESTiG. Neste sentido, e considerando que a ESTiGpassou já a fase de crescimento, essencialmente tendo por base o número de alunos,considera-se que se encontra na fase de manutenção, onde se pretende solidificar eapostar na qualidade e notoriedade da escola.186
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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O Balanced Scorecard permite a aná
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