O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

objectivos educacionais dependem do desenvolvimento das restantes perspectivas enão são um fim em si próprio.Olve et al. (2000) refere que as alterações a apresentar, baseiam-sefundamentalmente em razões estratégicas. Assim, a definição das perspectivas doBalanced Scorecard para a ESTiG tem por base o apresentado no ponto 3.2. e no ponto3.3.2.2.Nestas circunstâncias serão, de seguida, apresentadas as perspectivas doBalanced Scorecard a implementar na ESTiG, bem como a justificação da sua escolha.Depois da definição das perspectivas estarão criadas as condições para a definição dosobjectivos estratégicos para cada uma delas.i - Considerações geraisO Balanced Scorecard a implementar na ESTiG terá a missão como o ponto maisalto do sistema, tal como defende Niven (2003).Considerando que a missão da ESTiG é “… a formação de profissionais altamentequalificados, a criação, difusão e transmissão da cultura, da ciência e da tecnologia e apromoção do desenvolvimento da região em que se insere.” identificam-se dois tipos deagentes cruciais. Por um lado, os profissionais altamente qualificados que serão osalunos que a escola pretende formar para o mercado de trabalho. Por outro, a criação,difusão e transmissão da cultura, da ciência e da tecnologia e a promoção dodesenvolvimento da região em que se insere, identificar-se-á com a sociedade em geral.Não se poderá esquecer que a satisfação da sociedade poderá também serconcretizada através da excelente qualificação e formação dos alunos.A constatação anterior justifica, tendo por base conceitos estratégicos, alteraçõesna perspectiva dos clientes e a criação da perspectiva social.O facto de a ESTiG, tal como todas instituições de ensino superior público,depender fundamentalmente das verbas transferidas pelo Orçamento de Estado,175