O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Conseguir colocar os diplomados no mercado de trabalho.A utilidade é um vector preponderante nas instituições de ensino superior público,pois permite estreitar relações com o meio envolvente, abrindo-se à comunidade emgeral. Neste sentido, a ESTiG definiu os seguintes objectivos:• Desenvolvimento de acções de formação;• Intensificação da prestação de serviços ao exterior.A notoriedade, vector fundamental, que permite o reconhecimento público dainstituição, tem como objectivos os seguintes:• Intensificação da acreditação do corpo docente;• Fomentar a realização de projectos de investigação e desenvolvimento.Como se pode verificar, a ESTiG formulou os seus objectivos, tendo por base osvectores estratégicos. No entanto, a utilização do Balanced Scorecard deverá configuraruma definição de objectivos tendo por base as perspectivas definidas 13 .Desta forma, após a definição das perspectivas terá de se reconfigurar osobjectivos estratégicos, para que possam ser definidas as relações causa-efeito entreelas bem com os correspondentes indicadores. Dado que, tal como se verá, apenasdevem ser definidos entre três a cinco objectivos para cada perspectiva, terá de seproceder à definição de alguns mais abrangentes.Esta etapa conclui-se com a integração do Balanced Scorecard nodesenvolvimento da estratégia.Na opinião de Kaplan e Norton (1997) as estratégias estabelecidas podem, aolongo do tempo, ter de ser alteradas, pelo facto de não estarem adequadas àscondições actuais. Assim, o Balanced Scorecard deve configurar a existência de umprocesso de feedback, análise e reflexão que comprove e adapte a estratégia àscondições do meio envolvente. Este facto contribui para que o Balanced Scorecardajude na definição e desenvolvimento da estratégia.13 Ver ponto 3.3.3.171