O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

v - Uniformização e comunicação dos métodos e dos conteúdosA uniformização engloba a compreensão da filosofia, a ampliação dos processosde implementação e a forma de documentação dos resultados (Horváth e Partners,2003). Neste sentido, será fundamental clarificar conceitos que podem ter interpretaçõesdiferentes, tais como: visão, missão, estratégia, objectivos, acção estratégica, etc.(Figueiredo, 2002).Com base no referido anteriormente, apresentam-se de seguida algumasdefinições, de alguns conceitos, que poderão ser facultadas pelo Presidente doConselho Directivo, à equipa de trabalho e a todos os agentes (docentes, funcionários,alunos, etc.) da ESTiG.Wheelen e Hunger definem missão como “…o propósito ou a razão que explica aexistência da organização.” (2002: 10)Para a AECA “A missão representa a finalidade e a função que conceptualiza aorganização, no que em concreto se quer ser e fazer, na natureza do negócio, porqueexiste este, a quem serve e os princípios e os valores com que tenta funcionar.” (1999:56)No que se refere à visão, a AECA define-a como “…o propósito estratégico, aprojecção mental no presente das expectativas da empresa.” (1999: 107).Já Olve et al. descrevem a visão como “… a situação futura que uma empresadeseja ter. O propósito da visão é guiar, controlar e estimular uma organização no seuconjunto para alcançar um conceito partilhado da empresa no futuro.” (2000: 56).Na óptica de Mora Corral e Vivas Urieta a visão é “O que a empresa quer chegar aser no futuro, estado futuro desejado: a aspiração da organização.” (2001: 60).De acordo com Horváth e Partners a visão é “… uma expressão concentradasobre o estado a que aspira a empresa, sobre a finalidade, os objectivos superiores e aauto compreensão que se pode detalhar no modelo …” (2003: 495).166