O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

Neste sentido, será fundamental informar e comunicar todos os passos a seremseguidos no processo, por forma a que todos os agentes da organização se sintamenvolvidos e participem activamente na sua implementação. Segundo Horváth ePartners (2003) uma formação global conduz a uma maior aceitação do projecto.A informação e comunicação do projecto bem como a forma de funcionamento,aos diferentes agentes, podem ser efectuadas através de reuniões informativas, gruposde diálogo ou de seminários. Desta forma, poderá ser transmitido a todos os agentesalguma informação básica: apresentação do Balanced Scorecard, apresentação doprocesso de implementação, apresentação de exemplo de sucesso de outrasorganizações ou unidades e implicações no sistema de gestão (Horváth e Partners,2003).Para a consecução dos objectivos apresentados, o Presidente do ConselhoDirectivo, responsável pela implementação do Balanced Scorecard na ESTiG, deverápromover reuniões com a equipa de trabalho. Para além dessas reuniões, devem serefectuadas reuniões sectoriais, onde os participantes na equipa de trabalho possamtransmitir os conceitos básicos da implementação do modelo. Assim, nas reuniões doConselho Científico, Conselho Pedagógico, Assembleia de Representantes,Departamentos, Directores de Curso e outras, deve ser tratado este assunto para quepossa ser enraizada uma cultura estratégica, baseada no Balanced Scorecard.Para além das reuniões da equipa de trabalho, lideradas pelo Presidente doConselho Directivo, deverão ser promovidos seminários onde possam ser prestadosesclarecimentos relacionados com o Balanced Scorecard, aos vários intervenientes:docentes, funcionários, alunos e comunidade em geral.A utilização destes procedimentos, na ESTiG, garante que se obtenha umcompromisso fiável e responsável de todos os intervenientes no processo, o quecontribui para uma maior participação dos mesmos.165