O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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iii - Organização do desenvolvimento do projectoPara Kaplan e Norton (1997) o desenvolvimento do Balanced Scorecard poderá teruma duração média de 16 semanas. No entanto, os mesmos autores defendem queesta programação pressupõe a existência prévia da formulação da estratégia e de umainvestigação sobre o mercado e os clientes. Caso não exista, poderá fazer-se umprolongamento do prazo, por forma a que essas tarefas possam ser efectuadas.Olve et al. (2000) apresentam uma metodologia que aponta para uma duração de6 meses. No entanto, referem que o tempo de duração de implementação do projectodepende das características e da situação de cada organização.Horváth e Partners (2003) apresentam modelos que vão de 6 a 12 meses,acrescentando que depende se a aplicação vai ser feita a uma única ou a váriasunidade.Assim, e dado que o Balanced Scorecard vai ser aplicado a toda a ESTiG, econsiderando que existe já alguma cultura estratégica, apresenta-se um cronograma(Quadro 3.2.) possível para o seu desenvolvimento.Como se pode verificar no cronograma, não se define um período para a etapaque garante a aplicação contínua e sistemática do Balanced Scorecard. Esta situaçãodeve-se ao facto de essa etapa perdurar durante o tempo de utilização do BalancedScorecard. Só assim, e segundo Horváth e Partners (2003), se garante que aorganização funciona tendo por base um sistema de gestão baseado na estratégia.163
Quadro 3.2. Cronograma do projecto de implementação do Balanced Scorecard na ESTiGIniciação e Coordenação doprojectoDesenvolvimento do BalancedScorecardClarificação da estratégiaDefinição das perspectivasDefinição de objectivosestratégicosDefinição das relações decausa-efeitoDesenvolvimentoindicadoresdosDefinição dos valores paraos objectivosEspecificação das acçõesestratégicasGestão da implementaçãoJaneiro Fevereiro Março Abril Maio JunhoReunião da equipa de trabalhoReunião de informaçãoConcepçãoRealizaçãoFonte: Adaptado de Horváth & Partners (2003: 121)iv - Garantir a informação, a comunicação e a participaçãoA utilização do Balanced Scorecard pode traduzir-se numa alteração bastanteprofunda no que se refere à cultura organizativa. Horváth e Partners (2003) consideramque a sua utilização pode fixar, para todos os níveis organizativos, uma formaestratégica de pensar e de actuar. Possibilita ainda a colaboração interactiva einterdisciplinar dos diferentes responsáveis, durante o desenvolvimento eimplementação da estratégia.164
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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PARTE I - Enquadramento TeóricoCap
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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Os indicadores de resultados ou de
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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inovação, seguida dos processos o
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cada dia. A importância relativa d
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O método Jus in time pode perfeita
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c) Medição da produtividade dos f
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