O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Fase 2 - Definir os princípios estratégicos;• Fase 3 - Desenvolver o Balanced Scorecard;• Fase 4 - Gerir a implementação;• Fase 5 - Garantir uma aplicação contínua do Balanced Scorecard.Na sua essência, esta metodologia é semelhante à apresentada por Kaplan eNorton (1997) e por Olve et al. (2000), pelo que irá fazer-se uma conjugação dasmetodologias, no processo de implementação do Balanced Scorecard na ESTiG.3.3.1. Criação de um marco organizativoSegundo Horváth e Partners (2003), a criação de um marco organizativo centra-senos seguintes conceitos fundamentais: a determinação da estrutura do BalancedScorecard; definição dos participantes na organização do projecto; organização dodesenvolvimento do projecto; garantir a informação, a comunicação e a participação;uniformização e comunicação dos métodos e dos conteúdos; e definição dos factorescríticos de sucesso para o projecto.i - Determinação da estrutura do Balanced ScorecardPara Kaplan e Norton (1997) será fundamental definir a unidade organizativa paraa qual será adequado implementar o Balanced Scorecard. Será também fundamentalrecolher o máximo de informação sobre a unidade, para que exista um conhecimentoprofundo da mesma (Figueiredo, 2002).A estrutura do Balanced Scorecard determina as unidades organizativas quedevem desenvolver a sua estratégia, tendo por base o Balanced Scorecard (Horváth ePartners, 2003).O Balanced Scorecard, na opinião de Kaplan e Norton (1997) e de Horváth ePartners (2003) e tal como foi visto em pontos anteriores, pode ser implementadoapenas numa unidade organizativa, num departamento, numa área funcional ou na160