O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

Os factores apresentados justificam a necessidade de implementação de novossistemas de avaliação de desempenho nas organizações. Na Administração Pública, econsiderando os novos desafios a que está sujeita, bem como a fraca cultura deavaliação do desempenho, essa necessidade é ainda mais imperiosa.Neste contexto, o Balanced Scorecard, que começou a ser utilizado como umsistema de avaliação de desempenho, será na actualidade, uma “pedra angular” dossistemas de gestão de uma organização.O Balanced Scorecard será então fundamental pois permite gerir a estratégia, bemcomo clarificá-la e comunicá-la. Possibilita ainda que uma organização defina o caminhoque pretende seguir, bem como assegurar-se de que não se desvia dele.Esta ferramenta, aplicada às instituições de ensino superior público, propicia atradução da visão e da estratégia, num conjunto de medidas de desempenho, queajudam ao seu funcionamento.Face ao exposto, considera-se importante desenvolver um trabalho deinvestigação, cujo principal objectivo será desenvolver um Balanced Scorecard parauma instituição de ensino superior, neste caso específico para a Escola Superior deTecnologia e de Gestão de Bragança (ESTiG), tentando demonstrar que pode funcionarcomo uma ferramenta de clarificação, comunicação e gestão da estratégia.Esta dissertação está estruturada em quatro capítulos, conforme se apresenta deseguida.No primeiro capítulo faz-se uma abordagem teórica ao Balanced Scorecard,apresentando os seus princípios, os principais objectivos e a forma como pode funcionarcomo uma ferramenta de clarificação, comunicação e gestão da estratégia.No segundo capítulo apresenta-se a aplicação do Balanced Scorecard àAdministração Pública mais especificamente às instituições de ensino superior público.Procura-se destacar as diferenças e alterações que o modelo terá de apresentar,comparativamente com o modelo empresarial.2