O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

Para Amat Salas e Soldevila Garcia (2002) o Balanced Scorecard pode contribuirpara a melhoria da eficácia, eficiência e da qualidade da Administração Pública.Kaplan e Norton (1997) referem que, na Administração pública, o BalancedScorecard potencia a razão principal da sua existência (servir os clientes e eleitores enão apenas controlar os gastos orçamentais) e permite a comunicação, aos eleitores eaos empregados, dos resultados e dos indutores de actuação que permitirão alcançar osobjectivos estratégicos.Quanto às vantagens da utilização do Balanced Scorecard na AdministraçãoPública, Azúa (1998) menciona as seguintes:• Favorece a transparência da gestão pública, o que agrada aos cidadãos maspreocupa os políticos;• Desenvolve-se uma cultura mais empreendedora na gestão pública;• Equilibra a gestão pública entre a acção de curto prazo e a gestão de longoprazo.2.4.1. Alterações no Balanced Scorecard originalA relevância das perspectivas depende do tipo de organização. Assim, asperspectivas poderão ser diferentes caso se trate de uma empresa com fins lucrativosou de um organismo público (Amat Salas e Dowds, 1998).Mora Corral e Vivas Urieta (2001) registam também que as relações causais entreos vários indicadores do Balanced Scorecard bem como o peso relativo de cadaperspectiva será diferente, caso se trate de uma organização pública ou privada.Segundo Niven (2003) um aspecto a considerar na implementação do BalancedScorecard à Administração Pública, será o facto de ele estar dominado pela noção deque o equilíbrio entre as diferentes perspectivas e indicadores deve promover arentabilidade de longo prazo.121