O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Descentralização de gestão através da criação de unidades operacionais maisreduzidas, delegando-se autoridade e responsabilidade nos seusresponsáveis;• Desregulamentação: diminuição das regras e normas, as quais devem serestabelecidas de modo racional e caracterizadas pela descrição da suaaplicação;• Estabelecimento de objectivos concretos e precisos e desenvolvimento de umprocesso de gestão estratégica.Para Mora Corral e Vivas Urieta (2001) os novos modelos de gestão públicaapresentam as seguintes particularidades:• A sua missão é satisfazer as necessidades dos cidadãos, seus clientes, queserão as pessoas ou organizações que beneficiam directamente dasactividades desenvolvidas por uma organização pública;• Existe uma maior relação com o meio envolvente;• Pretendem fazer um planeamento de longo prazo;• Abandonam em parte os critérios normativos para gerir com base nosobjectivos;• Inovação de processos e tecnologias, bem como um maior trabalho em equipae promoção da responsabilidade pessoal.Também a OCDE (1995) refere que as principais características do modelo danova gestão pública eram:• Desregulamentação, com menos normas e orientações para os resultados(eficiência, eficácia e qualidade);• Organização descentralizada;• Produção directa e indirecta dos serviços públicos;• Busca de eficiência na produção de serviços tanto directa comoindirectamente, favorecendo o clima de concorrência e a motivação;119