O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Os recursos financeiros da Administração Pública estão excessivamente eestritamente regulados;• Não existem bases para que possam definir e assentar políticas de preços dosserviços que prestam;• A gestão do pessoal é muito rígida, no que diz respeito à selecção, promoção,etc.;• É muito difícil modificar as condutas negativas das actuações pessoais epotenciar ou premiar as positivas.As características apresentadas, bem como a necessidade de uma maior eficácia,eficiência e economia das instituições públicas, levam à criação de sistemas deinformação e gestão que permitam medir e avaliar a gestão, de entre os quais sedestaca o Balanced Scorecard.Para Vivas Urieta (1998) as organizações públicas terão de melhorar a sua gestão,pelo que deverão usufruir das novas ferramentas de gestão, tais como o BalancedScorecard.Segundo D’Lima (s/d) a aplicação do Balanced Scorecard à Administração Pública,conjugada com as novas tecnologias de informação, permitem melhorarconsideravelmente a gestão pública.2.3. A nova gestão públicaA Administração Pública encontra-se, segundo Mora Corral e Vivas Urieta (2001),perante novos desafios estratégicos, originados por alterações provocadas pelaglobalização na actividade social e por uma maior exigência dos utentes. A globalizaçãopotencia a criação de ambientes supra-nacionais o que implica uma maior convergênciaentre diferentes países. Leva também à criação de organizações e instituições mundiaisque permitam o controlo de determinadas variáveis económicas.115