O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

O processo descrito anteriormente alarga o mecanismo orçamental tradicional,incorporando as metas estratégicas e operativas. Assim, podem estabelecer-se metasdetalhadas de curto prazo para os indicadores financeiros, mas não esquecendo aactuação de curto prazo dos indicadores e objectivos estratégicos das restantesperspectivas do Balanced Scorecard.Se o processo de estabelecimento de metas de longo prazo for realizado de formacorrecta, o processo orçamental de curto prazo terá de traduzir o plano do primeiro anoou de cinco anos, em orçamentos operativos para indicadores e objectivos estratégicosdas quatro perspectivas.iii - O feeedback e o processo de aprendizagem estratégicoA última dificuldade à implementação da estratégia, pode ser ultrapassada casoseja criado “… um processo de feedback, análise e reflexão que comprove e adapte aestratégia às condições emergentes.” (Kaplan e Norton, 1997: 262).No processo de feedback tradicional pressupõe-se que o objectivo proposto nãomudará no futuro (Figueiredo, 2002). No entanto as estratégias das organizações dosdias de hoje, era da informação, não são lineares e estáveis. Este facto faz com que osgestores necessitem de um feedback sobre estratégias mais complicadas e inseridasem meios mais competitivos. As estratégias estabelecidas podem, ao longo do tempo,ter de ser alteradas, pelo facto de não estarem adequadas às condições actuais.O processo de gestão estratégica, tendo por base o Balanced Scorecard, terá derecolher dados sobre a estratégia, comprová-la, reflectir se ela está ainda adequadaperante os novos desenvolvimentos e solicitar ideias a toda a organização sobre asoportunidades e direcções da nova estratégia (Kaplan e Norton, 1997). O BalancedScorecard é uma “pedra angular” no sistema de gestão estratégica pois evitadesconexões entre o desenvolvimento e formulação da estratégia e a suaimplementação (Betancourt, 1999).106