O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

A utilização destas medidas, no Balanced Scorecard, permite que se faça uma ligaçãoentre as mesmas e a actuação financeira futura, o que permite justificar e monitorizar asiniciativas estratégicas (Kaplan e Norton, 1997).O Balanced Scorecard pode ser utilizado par impulsionar programas detransformação e reengenharia, permitindo que a organização se centre em temas quelevam ao crescimento e não apenas nos que reduzem custos ou aumentam a eficiência.A forma de estabelecer prioridades para os programas de reengenharia tem por base asrelações de causa efeito.Quanto às decisões de investimento, estas têm de estar relacionadas com osplanos estratégicos. No entanto, segundo Kaplan e Norton (1997), existem muitasempresas que não articulam os investimentos com as prioridades estratégicas de longoprazo. Esta situação deve-se à utilização de indicadores financeiros de curto prazocomo o período de recuperação do investimento e os cash flows, que não se relacionamcom o desenvolvimento de capacidades estratégicas ou melhorias não financeiras comoa qualidade, capacidades dos funcionários, etc.. Estas organizações não incorporamformalmente o desenvolvimento de capacidades de longo prazo nos seus processos edecisões de afectação de recursos. O Balanced Scorecard ultrapassa este problema,pois fornece aos gestores um mecanismo para incorporar considerações estratégicas noprocesso de afectação de recursos.O Balanced Scorecard expressa e articula a estratégia e identifica os indicadorespara a sua consecução, podendo as organizações (Kaplan e Norton, 1997):• Identificar novas iniciativas estratégicas;• Concentrar uma multiplicidade de iniciativas estratégicas;• Alinhar os programas de investimento e respectivas despesas.Se as organizações adoptarem os procedimentos anteriormente apresentados,poderão ultrapassar as divergências entre as metas ambiciosas de longo prazo, para osindutores fundamentais do Balanced Scorecard e os níveis de actuação correntes.104