O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Comunicar e vincular os objectivos e indicadores estratégicos;• Alinhar os objectivos departamentais e pessoais;• Planificar, estabelecer objectivos e alinhar as iniciativas estratégicas;• Aumentar o feedback e formação estratégicaSegundo López Viñegla (2002b), existem já muitas empresas que estão a utilizar oBalanced Scorecard como uma “pedra angular” no sistema de gestão estratégica. Omesmo autor defende que este instrumento permite cobrir um vazio que existia nasorganizações, traduzido na desconexão entre o desenvolvimento e formulação daestratégia e a sua implementação.Desta forma, o Balanced Scorecard deve ser utilizado pelas organizações para(Kaplan e Norton, 1997):• Estabelecer e comunicar a estratégia e instruções;• Distribuir e aplicar recursos;• Definir os objectivos e instruções individuais, de equipa e de departamentos;• Proporcionar feedback.Segundo Kaplan e Norton (2001a) as organizações que se baseiam na estratégiaassentam nos seguintes princípios (figura 1.11.): tradução da estratégia em termosoperacionais; vincular a organização com a estratégia; estabelecer a estratégia comoum trabalho diário de todos na organização; fazer da estratégia um processo contínuo;apoiar a mudança tendo por base a liderança dos gestores.91