O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

Figura 1.10. Relação entre o processo de formulação e revisão da estratégia e o processo dedesenvolvimento do Balanced ScorecardFormulação da estratégia:• Missão (objectivos gerais a atingir)• Planos de acção para alcançar os objectivosIdentificação dos factores chave de sucesso da organizaçãoSelecção de indicadoresFormulação do Balanced ScorecardDeterminação de objectivos para os indicadores e daspolíticas de incentivos em função do nível de consecuçãodesses objectivosComparação entre o previsto e a realidade de cada indicadore tomada de decisões, tendo por base os desviosFonte: Amat Salas e Dowds (1998: 23)O Balanced Scorecard deve transformar o objectivo e a estratégia de uma unidadede negócio em objectivos e indicadores tangíveis.Para López Viñegla (2002b), o Balanced Scorecard não é apenas um sistema demedição estratégico mas também um sistema de controlo e de gestão, em virtude deacompanhar a estratégia de longo prazo, o que permite:• Clarificar e traduzir ou transformar a visão e a estratégia;90