Relatório Anual 2011 - EasyWork

Perfil da CPFL Energia3.5.1.3.Qualidade no fornecimento deenergiaGRIEU28GRIEU29A qualidade do fornecimento de energia é um dos principais eixos daestratégia de eficiência operacional das distribuidoras do Grupo CPFLEnergia. Esse é, também, um compromisso com a qualidade e permanênciada energia que chega até a unidade consumidora do cliente.Por isso, as distribuidoras monitoram constantemente a FEC (FrequênciaEquivalente de Interrupções), que indica o número médiode interrupções por consumidor ao ano; e a DEC (Duração Equivalentede Interrupções), que mede a duração média, em horas, deinterrupção por consumidor ao ano.FEC - 2007/2011 (vezes)5,885,875,775,055,365,795,366,415,234,878,206,937,556,538,155,865,416,067,795,1010,909,678,809,659,447,938,8610,757,686,169,097,097,377,755,735,887,268,274,495,24CPFL CPFL RGEPaulista* Piraninga*CPFLSanta Cruz* Jaguari*CPFLCPFLLestePaulistaCPFLSulPaulistaCPFLMococa2007 2008 2009 2010 2011* considera os efeitos do blecaute de 10 de novembro de 2009DEC - 2007/2011 (horas)6,986,857,625,656,776,906,5411,026,886,445,855,665,475,508,434,257,668,184,565,956,327,2410,619,237,006,808,7311,318,269,6611,588,138,949,239,0617,0415,4214,4514,7015,19CPFLPaulista*CPFLPiraninga*RGECPFLSanta Cruz*CPFLJaguari*CPFLLestePaulistaCPFLSulPaulistaCPFLMococa2007 2008 2009 2010 2011* considera os efeitos do blecaute de 10 de novembro de 200998Relatório Anual 2011 - CPFL Energia