RelatÃ³rio Anual 2011 - EasyWork

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Perfil da CPFL EnergiaCPFL PIRATININGACERTIFICAÇÃOISO 9001, OHSAS18001 e SA 8000ISO 9001ISO 9001ISO 14001ATIVIDADEDistribuição e comercialização de energia elétricaColeta de informações, processamento e apuração de indicadores técnicos e comerciaisda qualidade do fornecimento de energia elétricaTratamento de reclamações de consumidores de energia elétricaConvivência da rede de distribuição urbana de energia elétrica com o meio ambiente eserviços de transmissão de energia elétricaCPFL GERAÇÃOCERTIFICAÇÃOISO 9001, ISO 14001,OHSAS 18001 e SA8000ISO 9001ATIVIDADEGeração hidráulica de energia elétricaOperação do sistema de geração de energia elétricaCPFL BRASILCERTIFICAÇÃOISO 9001ATIVIDADEProjeto, desenvolvimento e comercialização de serviços de valor agregado à energiaelétricaRGECERTIFICAÇÃOISO 9001, OHSAS18001 e SA 8000ISO 9001ISO 9001ISO 9001ISO 9001ISO 14001ISO 14001ATIVIDADEDistribuição e comercialização de energia elétricaServiços de teleatendimento para consumidores de energia elétricaServiços de operação do sistema de transmissão de energia elétricaColeta de informações, processamento e apuração de indicadores técnicos e comerciaisda qualidade do fornecimento de energia elétricaTratamento de reclamações de consumidores de energia elétricaConvívio da rede de distribuição urbana de energia elétrica com o meio ambienteServiços de subtransmissão de energia elétricaCPFL SANTA CRUZCERTIFICAÇÃOISO 9001ISO 9001ATIVIDADEAnálise de dados e cálculo de indicadores técnicos de desempenho na distribuição deenergia elétrica e tratamento de reclamações de consumidores de energia elétricaTratamento de reclamações de consumidores de energia elétricaCPFL LESTE PAULISTACERTIFICAÇÃOISO 9001ISO 9001ISO 9001ATIVIDADEDistribuição e comercialização de energia elétricaColeta, consolidação e envio dos indicadores técnicos do fornecimento de energiaelétrica estabelecidos pela AneelTratamento de reclamações de consumidores de energia elétrica72Relatório <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong> - CPFL Energia
CPFL JAGUARICERTIFICAÇÃOISO 9001ISO 9001ISO 9001ATIVIDADEDistribuição e comercialização de energia elétricaColeta, consolidação e envio dos indicadores técnicos do fornecimento de energiaelétrica estabelecidos pela AneelTratamento de reclamações de consumidores de energia elétricaCPFL SUL PAULISTACERTIFICAÇÃOISO 9001ISO 9001ISO 9001ATIVIDADEDistribuição e comercialização de energia elétricaColeta, consolidação e envio dos indicadores técnicos do fornecimento de energiaelétrica estabelecidos pela AneelTratamento de reclamações de consumidores de energia elétricaCPFL MOCOCACERTIFICAÇÃOISO 9001ISO 9001ISO 9001ATIVIDADEDistribuição e comercialização de energia elétricaColeta, consolidação e envio dos indicadores técnicos do fornecimento de energiaelétrica estabelecidos pela AneelTratamento de reclamações de consumidores de energia elétricaCPFL ENERGIACERTIFICAÇÃOISO 9001ISO 9001ISO 9001ATIVIDADEGestão de riscos e avaliação de controles internos sobre Demonstrações financeirasSistema de gestão de segurança da informação do Datacenter da CPFL Energia, incluindoos serviços de controles, operação, monitoração e manutenção da infraestrutura, situadona Rodovia Campinas-Mogi Mirim, km 2,5 – Campinas (SP)Tratamento de reclamações de consumidores de energia elétrica73
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