Relatório Anual 2011 - EasyWork

O tema, pela importância que ocupa, sempre está em discussãona CPFL. Durante os ciclos anuais de planejamento estratégico,os principais pontos fortes e fracos dos ativos intangíveis sãoidentificados, o que abre a oportunidade para aperfeiçoamentos epara que a abordagem esteja sempre em linha com novos desafiospropostos pela orientação estratégica da empresa.Um exemplo, nesse sentido, é o trabalho que vem sendo desenvolvidopara a construção e fortalecimento a marca CPFL. Emdezembro de 2008, ganhou um novo posicionamento, refletindoa reestruturação feita, na época, de seus direcionadores (Visão,Missão e Princípios). No ano seguinte, foram lançados o manual demarca e o book de linguagem, processo de evolução que culminou,em outubro de 2010, com um ganho de expressão nacional. ACompanhia lançou a campanha publicitária “Muito mais que energia”,veiculada durante três meses em canais de TV de todo o País(aberta, fechada e de bordo), revistas semanais e Internet – canalque também contou com versão para iPad. Com essa exposição, aCPFL Energia buscou apresentar seus propósitos para além de suasáreas de atuação, o que aumentou o conhecimento sobre o Grupoentre os diversos públicos de relacionamento, contribuindo parasua estratégia de crescimento.IDENTIFICAÇÃO DOS ATIVOS INTANGÍVEISATIVOS COMPONENTES FORMAS DE AVALIAÇÃOMarca CPFL EnergiaRecursos humanosPropriedadeintelectualInfraestrutura• Tradição e força da marca CPFL Energia• Portfólio de negócios, com participaçãoem três segmentos de negócios do setorelétrico• Sólida base de clientes e mercadosatraentes• Conhecimentos e habilidadesrelacionados às competências estratégicas• Elevados índices de produtividade emotivação• Patentes• Tecnologias desenvolvidas para usoespecífico da CPFL• Sistemas de informação customizados ecom parâmetros da CPFLCCS: plataforma de suporte às operaçõescomerciais para os processos deatendimento, faturamento, arrecadação,cobrança e gerenciamento do ativo demedidoresGisd: plataforma integradageorreferenciada, com dados dos ativoselétricos, para suporte dos processosde planejamento, engenharia, projeto,operação e manutenção da distribuição• Avaliação de valor feita por consultoriaespecializada• Acompanhamento da favorabilidade damídia• Pesquisa anual de imagem• Acompanhamento de mercado e da basede clientes• Sistema de gestão de desempenho –valor pessoal• Desempenho da empresa• Número ou valor das patentes, associadoà validade• O cálculo do valor agregado considera,no mínimo, o dispêndio de recursos paraadoção das tecnologias e dos sistemas deinformação69