RelatÃ³rio Anual 2011 - EasyWork

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Perfil da CPFL Energia3.3.4.9.Segurança em tecnologia dainformaçãoGRI1.2GRISO2GRI4.11A segurança de seus sistemas e instalações do segmento de tecnologiada informação constitui uma preocupação constante da CPFLEnergia.Com objetivo de mitigar os riscos associados a eventuais falhas emseus equipamentos, o Grupo vem investindo fortemente em soluçõesde redundâncias, resultando em uma maior disponibilidadedos ambientes.A adoção de boas práticas de gestão de tecnologia da informaçãopermite que seja assegurada a privacidade absoluta da base declientes e a confidencialidade das informações financeiras processadase armazenadas pelos sistemas corporativos de informação.Com o objetivo de evitar riscos associados aos ativos de processamentoe de informação, os processos de tecnologia da informaçãoestão documentados e contam com controles internos definidos.Além disso, estão hospedados em datacenter (sala cofre) nível 3de segurança, com sistema de Gestão de Segurança da Informaçãocertificado pela norma ISO 27001.As rotinas de detecção e bloqueios de vírus, atualizadas permanentemente,também garantem boa performance no uso da Internet ede suas conexões.66Relatório <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong> - CPFL Energia
3.3.4.10.Gestão regulatóriaGRI1.2GRISO2GRI4.11A mitigação dos riscos regulatórios constitui uma diretriz estratégicado Grupo CPFL Energia. As concessões de distribuição e degeração de energia elétrica estão submetidas a obrigações, estabelecidasnos contratos de concessão e no arcabouço regulatóriodo setor elétrico. As fiscalizações permanentes do cumprimentodessas regras estão sob a responsabilidade da Agência Nacionalde Energia Elétrica (Aneel) e de agências reguladoras estaduaisconveniadas.Para mitigar os riscos regulatórios, são adotados sistemas de controleem cada uma das concessões, que contam com o suporte deprocessos estruturados e de ferramentas de apoio, como o Sistemade Gestão Regulatória (SISGERE), que tem por objetivo monitorar econtrolar todo o processo regulatório.A atividade de comercialização de energia é voltada para mercadoslivres, não se submetendo, portanto, às normas dos mercados regulados.Mesmo com essa característica, necessita de autorizaçãoe está sujeita à fiscalização do órgão regulador. A única exceção dizrespeito às operações com partes relacionadas, que dependem deprévia anuência da Aneel, o que é rigorosamente observado.Com a estrutura societária da CPFL Energia e a disciplina regulatória,a eficácia do controle dos riscos nesse âmbito propiciauma visão integrada de todas as inter-relações, em especial as denatureza econômico-financeira, assegurando conformidade àsoperações.67
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