Relatório Anual 2011 - EasyWork

Compromisso com a sustentabilidadeConsidera a ética e a transparência em suas atividades e na relaçãocom os públicos com que interage, primando pela perenidade dosnegócios e da sociedade e pela preservação dos recursos naturais.Baseia-se em princípios e valores da CPFL, na legislação vigente,nas certificações assumidas e no compromisso com as geraçõesfuturas, a fim de promover o crescimento sustentável da CPFL e dasociedade.Gestão de pessoasDeterminação do gestor de desenvolver o potencial das pessoas,visando à manutenção e ao desenvolvimento da empresa. Compreendehabilidades e comportamentos voltados para atração,retenção e desenvolvimento de profissionais, em sintonia com osrequisitos, os Valores e a cultura CPFL. Envolve alto senso de respeitopelas pessoas e a criação de um clima favorável à realizaçãopessoal e profissional da equipe.Liderança inspiradoraConquista o comprometimento e a motivação das equipes, equilibrandoexigência e afetividade. Inspira pelo exemplo pessoal, pelatransparência e pela comunicação simples e direta, apontandometas e caminhos. Entende que equipes e líderes capacitados sãofatores-chave de sucesso para o negócio da empresa.Paixão por vencerTem paixão por desafios, encarando-os com persistência, sem desistir.Engaja-se na causa da empresa, do negócio e dos parceirosde trabalho, buscando sempre mais e indo além do estritamentenecessário. Busca a superação constante de seus limites e dá o melhorde si, tem prazer, paixão e orgulho pelo que faz, transmitindoesse sentimento às pessoas com que se relaciona.Foco no ClienteConquista e mantém clientes internos e externos por meio daentrega de produtos e/ou serviços de alto valor agregado e deatendimento eficaz e cordial, com postura ética e transparente.Excelência nos processosBusca constante da melhoria contínua e da excelência por meio domonitoramento permanente dos indicadores de desempenho e deevolução dos processos.41