Relatório Anual 2011 - EasyWork

3.3.1. Políticas corporativasA busca pela excelência na gestão é orientada por políticas, amplamentedivulgadas aos colaboradores da CPFL Energia, das empresascontroladas e de suas coligadas. Tais políticas permeiam asações de engajamento e de direcionamento de toda a organizaçãopara os resultados almejados, abordando as questões consideradasfundamentais para a atuação da CPFL Energia: qualidade; meioambiente; saúde, segurança e qualidade de vida; e sustentabilidadee responsabilidade corporativa.POLÍTICA DA QUALIDADE“Promover a permanente satisfação de nossos clientes, acionistas,colaboradores e parceiros através da melhoria contínua da qualidadede nossos produtos e serviços.”POLÍTICA AMBIENTAL“Prover à sociedade serviços na área energética com total respeitoao meio ambiente, cumprindo a legislação ambiental, prevenindoa poluição e promovendo a melhoria contínua do desempenhoambiental em nossas atividades.”POLÍTICA DE SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA“Buscar continuamente o bem-estar dos colaboradores, provendoambientes saudáveis e condições seguras de trabalho, de acordocom a legislação de segurança e medicina do trabalho vigente,identificando, prevenindo, controlando e mitigando riscos quepossam conduzir a incidentes e acidentes, materiais e pessoais,buscando a melhoria contínua de todos os processos de trabalho epromovendo a qualidade de vida.”POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADECORPORATIVA“Considerar permanentemente a responsabilidade e a sustentabilidadesocial no processo de gestão dos negócios da CPFL, atravésdo gerenciamento dos impactos das ações da empresa nos camposeconômico, social e ambiental, em sintonia com os legítimosinteresses da sociedade e com a legislação pertinente.”39