Relatório Anual 2011 - EasyWork

PR9Valor monetário de multas (significativas) por nãoconformidadecom leis e regulamentos relativos aofornecimento e uso de produtos e serviçosocasionando a emissão de duas multas regulatórias no valortotal de R$ 2,1 milhões, que foram julgadas e pagas 2011.No ano de 2007, duas empresas do Grupo CPFL do estado deSão Paulo descumpriram regras de contratação de energiadeterminadas pelo órgão regulador, ocasionando a emissãode multa regulatória no valor original total de 23,95 milhões,que após julgamento em 2011 foram reduzidas para 11milhões e já pagas.Indicador dePerformanceEU1EU2EU3SETORIAL - ENERGIA ELÉTRICADescrição Capítulo Página ou resposta direta Princípio do Pacto GlobalCapacidade instalada, discriminada por fonte deenergia primária e por sistema regulatório.3.5.2 - Geração Pág. 115Produção líquida de energia, discriminada por fontede energia primária e por sistema regulatório. 3.5.2 - Geração Pág. 115Número de unidades consumidoras residenciais,industriais, institucionais e comerciais. 3.5.1 - Distribuição Pág. 87EU4EU5Comprimento de linhas de transmissão edistribuição aéreas e subterrâneas, discriminadaspor sistema regulatório.Alocação de permissões (allowances) de emissões deequivalentes de CO2, discriminadas por estrutura domercado de créditos de carbono.3.5.1.2 - Estrutura Pág. 974.3.5.6. Mecanismo deDesenvolvimento Limpo - MDLPág.226-228EU6Forma de gestão para assegurar a disponibilidade econfiabilidade do fornecimento de eletricidade acurto e longo prazo.3.5.2.1 - Geração ConvencionalPág.116-119EU7Programas de gerenciamento pelo lado da demanda,incluindo programas residencial, comercial,institucional e industrial.3.5.1.6 - Eficiência EnergéticaPrograma Rede ComunidadePág.103-107EU8Atividades e despesas referentes a pesquisa edesenvolvimento visando a confiabilidade dofornecimento de eletricidade e a promoção dodesenvolvimento sustentável.3.4.1 - InovaçãoEU9Provisão para descomissionamento de usinasnucleares.A CPFL não possui usinas nucleares.EU10Capacidade planejada em comparação à projeção dedemanda de eletricidade a longo prazo, discriminadapor fonte de energia e sistema regulatório.Indicador não será reportado. Informação estratégica.EU11Eficiência média de geração de usinas termelétricas,discriminada por fonte de energia e por sistemaregulatório.Perfil da GeraçãoIndicador não relevante para o Grupo CPFL.O Grupo CPFL possui a Carioba, uma pequena usinatermelétrica que não operou em 2011 e está em processo dedesativação no Ministério de Minas e Energia e a EPASAformada por duas térmicas - UTE Termonordeste e UTETermoparaíba - que funcionaram pouco em 2011, operandoapenas 0,66% do tempo durante o ano todo, em relação àenergia total disponibilizada pelas usinas ao sistemainterligado em 2011.EU12Percentual de perda de transmissão e distribuiçãoem relação ao total de energia.3.5.1.5 - PerdasO Grupo CPFL não possui empresas na rede básica, onde sãoidentificados os “sistemas de transmissão” e, portanto, nãopossui perdas na transmissão. Todas as perdas sãocaracterizadas na distribuição pela agência reguladora ANEEL.EU13EU14EU15EU16EU17EU18EU19EU20EU21EU22Biodiversidade de habitats de substituição emcomparação à biodiversidade das áreas afetadas.Programas e processos que asseguram adisponibilização de mão de obra qualificada.Porcentagem de empregados com direito aaposentadoria nos próximos 5 a 10 anos,discriminada por categoria funcional e região.Políticas e exigências referentes a saúde e segurançade empregados e de trabalhadores terceirizados esubcontratados.Dias trabalhados por trabalhadores terceirizados esubcontratados envolvidos em atividades deconstrução, operação e manutenção.Porcentagem de trabalhadores terceirizados esubcontratados submetidos a treinamento relevantede saúde e segurança.Participação de stakeholders em processosdecisórios relacionados a planejamento energéticode desenvolvimento de infraestrutura.Abordagem para gestão de impactos dedeslocamento.Medidas para planejamento de contingência, planode gestão e programas de treinamento paradesastres/emergências, além de planos derecuperação/restauração.Número de pessoas deslocadas física eeconomicamente e indenização, discriminados portipo de projeto.4.3.3.3 - Programas das Usinas Págs. 194-1994.2.2.2 - Gestão de RecursosHumanos4.3.5 - Ações de Controle eMitigação AmbientalPágs. 161-1644.2.2.1 - Perfil dos Colaboradores Pág.1594.2.2.2 - Gestão de RecursosHumanos4.2.2.3 - Segurança4.2.4 - Cadeia de ValorÉtica na Cadeia de Fornecedores5.5. Declaração de VerificaçãoIndependente5.5. Declaração de VerificaçãoIndependenteO Grupo CPFL contrata a execução de serviçosdos mais diversos fins (manutenção, operação, administrativoetc.) sem quantificar a força de trabalho envolvida. A empresaavaliou o indicador e não o julga essencial para a gestão dasustentabilidade, pois em todos seus contratos existemcláusulas de direitos humanos e práticas trabalhistasconforme apresentado na página 176Pág. 252Pág. 252Satisfação do Cliente Págs. 113-1144.3.3.3 - Programas das Usinas Págs. 194-1994.2.2.3.SegurançaPágs.169-1724.3.3.3 - Programas das Usinas Págs.194-195EU23Programas, inclusive aqueles em parceria com ogoverno, visando melhorar ou manter o acesso aeletricidade e serviço de assistência ao consumidor.3.5.1.7 - Atendimento e Satisfaçãodo ClientePágs.108-112EU24Práticas para lidar com barreiras relacionadas aidioma, cultura, baixa escolaridade e necessidadesespeciais que se interpõem ao acesso a eletricidadee serviço de assistência ao consumidor, assim comoao seu uso seguro.Programa Rede ComunidadePág.106EU25EU26EU27EU28EU29EU30Número de acidentes e óbitos de usuários do serviçoenvolvendo bens da empresa, entre os quaisdecisões e acordos judiciais, além de casos judiciaispendentes relativos a doenças.Percentual da população não atendida em áreas comdistribuição ou serviço regulamentados.Número de desligamentos residenciais por falta depagamento, discriminados por duração dodesligamento e por sistema regulatório.Frequência das interrupções no fornecimento deenergia.Duração média das interrupções no fornecimento deenergia.Fator de disponibilidade média da usina,discriminado por fonte de energia e por sistemaregulatório.4.2.2.3 - Segurança Pág. 1683.5.1.1 - Distribuição e vendas5.5. Declaração de VerificaçãoIndependentePágs. 92; 2533.5.1.4 - Inadimplência Pág. 1013.5.1.3 -Qualidade nofornecimento deenergia3.5.1.3 -Qualidade nofornecimento deenergiaPág. 99Pág. 993.5.2.1 - Operações Pág. 117263