Relatório Anual 2011 - EasyWork

AnexosLA13LA14Composição dos grupos responsáveis pelagovernança corporativa e discriminação deempregados por categoria, de acordo com gênero,faixa etária, minorias e outros indicadores dediversidadeProporção de salário base entre homens e mulheres,por categoria funcional.Responsabilidade Social |Direitos Humanos4.2.2. Público internoPerfil dos colaboradoress4.2.2. Público internoPerfil dos colaboradoressPágs.155-158 1 e 6Pág. 159 1 e 6Indicador deDescrição Capítulo Página ou resposta direta Princípio do Pacto GlobalPerformancePráticas de Investimento e de processo de compraForma de GestãoPercentual e número total de contratos deHR1investimentos significativos que incluam cláusulasreferentes a direitos humanos.Percentual e empresas contratadas e fornecedorescríticos que foram submetidos a avaliaçõesHR2referentes a direitos humanos e as medidastomadas.Não-DiscriminaçãoNúmero total de casos de discriminação e asHR4medidas tomadas.Liberdade de associação e negociação coletiva4.2.4 - Cadeia de ValorÉtica na Cadeia de Fornecedores4.2.4 - Cadeia de ValorÉtica na Cadeia de FornecedoresForma de Gestão3.3.3. ÉticaÉtica no Grupo CPFLForma de GestãoPágs. 177-178 1, 2, 4, 5 e 6Págs. 177-178 1, 2, 4, 5 e 6Pág.46 1 e 6HR5Operações identificadas em que o direito de exercera liberdade de associação e a negociação coletivapode estar correndo risco significativo e as medidastomadas para apoiar esse direito.4.2.2. Público internoPerfil dos colaboradoressPág. 160 1 e 3Trabalho InfantilForma de GestãoHR6Operações identificadas como de risco significativode ocorrência de trabalho infantil e as medidastomadas para contribuir para a abolição do trabalho4.2.4 - Cadeia de Valor Pág. 177 1 e 5infantil.Trabalho forçado ou análogo ao escravoForma de GestãoHR7Operações identificadas como de risco significativode ocorrência de trabalho forçado ou análogo aoescravo e as medidas tomadas para contribuir para a 4.2.4 - Cadeia de Valor Pág. 177 1 e 4erradicação do trabalho forçado ou análogo aoescravo.Práticas de SegurançaForma de GestãoHR8Percentual do pessoal de segurança submetido atreinamento nas políticas ou procedimentos daorganização relativos a aspectos de direitosIndicador não obrigatório para nível A 1 e 2humanos que sejam relevantes às operações.Direito indígenasForma de GestãoHR9Número total de casos de violação de direitos dosIndicador não obrigatório para nível A 1povos Desempenho indígenas Social e medidas | Sociedade tomadas.Indicador dePerformanceDescrição Capítulo Página ou resposta direta Princípio do Pacto GlobalComunidadeForma de GestãoSO1CorrupçãoNatureza, escopo e eficácia de quaisquer programase práticas para avaliar e gerir os impactos dasoperações nas comunidades, incluindo a entrada,operação e saída.3.5.1.6 - Eficiência EnergéticaPrograma Rede Comunidade Págs. 103-107 1Forma de GestãoSO2Percentual e número total de unidades de negóciossubmetidas a avaliações de riscos relacionados acorrupção.3.3.4. RiscosGestão corporativa de riscos Págs. 50-56 10SO3Percentual de empregados treinados nas políticas eprocedimentos anticorrupção da organização.3.3.3. ÉticaÉtica no Grupo CPFLPágs. 46-49 103.3.3. ÉticaSO4Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção.Ética no Grupo CPFLPolíticas públicasForma de GestãoSO5Posições quanto a políticas públicas e participaçãona elaboração de políticas públicas e lobbies.Valor total de contribuições financeiras e em espécieSO6para partidos políticos, políticos ou instituiçõesrelacionadas, discriminadas por país.Concorrência deslealNúmero total de ações judiciais por concorrênciaSO7desleal, práticas de truste e monopólio e seusresultados.ConformidadeSO8Valor monetário de multas significativas e númerototal de sanções não-monetárias resultantes da nãoconformidadecom leis e regulamentos.Desempenho Social | Responsabilidade pelo ProdutoPágs. 42-49 104.5 Compromissos e parceriasinstitucionais Pág.235-239 103.3.1. Políticas corporativas3.3.3. ÉticaForma de GestãoForma de Gestão3.3.3. Ética Pág. 42Págs. 33; 42 10No período coberto pelo relatório, não houve multassignificativas (de alto valor) ou sanções não-monetárias.Indicador dePerformanceDescrição Capítulo Página ou resposta direta Princípio do Pacto GlobalSaúde e Segurança do clientePR1Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em queos impactos na saúde e segurança são avaliadosvisando melhoria, e o percentual de produtos eserviços sujeitos a esses procedimentos.Forma de GestãoDistribuição e Vendas4.2.2.3 - SegurançaPágs. 169-171Rotulagem de produtos e serviçosTipo de informação sobre produtos e serviçosexigida por procedimentos de rotulagem, e oPR3percentual de produtos e serviços sujeitos a taisexigências.Práticas relacionadas à satisfação do cliente,PR5incluindo resultados de pesquisas que medem essasatisfação.Comunicação de marketingProgramas de adesão às leis, normas e códigosvoluntários relacionados a comunicações dePR6marketing, incluindo publicidade, promoção epatrocínio.Privacidade de ClienteNúmero total de reclamações comprovadas relativasPR8a violação de privacidade e perda de dados declientes.ConformidadeForma de Gestão4.2.2.3 - Segurança3.5.1.7 -Atendimento e satisfaçãodo clienteForma de GestãoForma de GestãoForma de GestãoPágs. 169-171 8Pág. 108-1143.3.3. Ética Pág. 425.1. - NBCT 14 Pág.245PR9Valor monetário de multas (significativas) por nãoconformidadecom leis e regulamentos relativos aofornecimento e uso de produtos e serviçosEntre os anos de 2008 e 2010, uma empresa do Grupo CPFLdescumpriu indicadores de qualidade e processouerroneamente valores de compensações aos consumidores,determinadas pelo órgão regulador na Região Sul do Brasil,ocasionando a emissão de duas multas regulatórias no valortotal de R$ 2,1 milhões, que foram julgadas e pagas 2011.No ano de 2007, duas empresas do Grupo CPFL do estado deSão Paulo descumpriram regras de contratação de energiadeterminadas pelo órgão regulador, ocasionando a emissãode multa regulatória no valor original total de 23,95 milhões,que após julgamento em 2011 foram reduzidas para 11milhões e já pagas.262Indicador dePerformanceEU1EU2EU3SETORIAL - ENERGIA ELÉTRICADescrição Capítulo Página ou resposta direta Princípio do Pacto GlobalCapacidade instalada, discriminada por fonte deenergia primária e por sistema regulatório.3.5.2 - Geração Pág. 115Produção líquida de energia, discriminada por fontede energia primária e por sistema regulatório. 3.5.2 - Geração Pág. 115Número de unidades consumidoras residenciais,industriais, institucionais e comerciais. 3.5.1 - Distribuição Pág. 87Comprimento de linhas de transmissão edistribuição aéreas e subterrâneas, discriminadaspor sistema regulatório.EU4Relatório Anual 2011 - CPFL EnergiaEU5Alocação de permissões (allowances) de emissões deequivalentes de CO2, discriminadas por estrutura do3.5.1.2 - Estrutura Pág. 974.3.5.6. Mecanismo deDesenvolvimento Limpo - MDLPág.226-228