Relatório Anual 2011 - EasyWork

AnexosFinal Version, além de vários indicadores adicionais da GRI-G3;■■O Relatório não traz informações operacionais completas dasgrandes usinas hidrelétricas (UHEs). Tal limitação vem de encontroao Protocolo de Limites da GRI (2005), já que estas usinas temgestão operacional independente. Desta forma, nesta publicação,foram apresentadas informações com foco em gestão, estratégia edilemas das UHEs;■■A cultura interna da CPFL Energia e os métodos de trabalho baseadosno padrão normativo SA8000 permitiram a obtenção deinformações consistentes sobre direitos humanos, voltados para aprópria organização e aplicados à sua cadeia produtiva;■■Parte significativa das informações incluídas no Relatório foi obtidae gerenciada pelo Sistema de Gestão Integrado da CPFL Energia,certificado pelas normas de sistemas de gestão ISO 9001, ISO14001, OHSAS 18001 e SA 8000;■■Durante o processo de Verificação do Relatório todas as Pendênciasregistradas por nossa equipe foram adequadamente resolvidaspela CPFL Energia;■■Vários temas reportados foram obtidos e selecionados a partirda visão de gestores internos da empresa, que mantém diálogoscontínuos com públicos de interesse externos, como clientes ecomunidades. Ao longo de nossas entrevistas constatamos quehavia um conhecimento limitado sobre os Princípios da GRI paraelaboração de relatórios de sustentabilidade;■■A respeito de indicadores que requerem dados específicos sobretrabalhadores contratados e informações quanto a dias trabalhadospor empresas contratadas, como LA1, EU17 e EU18, a CPFLEnergia declarou não dispor de tais informações. Evidenciamosuma gestão eficaz em relação aos contratos sob o ponto de vistade qualidade, saúde, segurança, meio ambiente e custos. Todaviaa gestão da empresa é focada no desempenho dos serviços contratadoscomo um todo, não utilizando os elementos específicosdescrito nestes indicadores.OPORTUNIDADES DE MELHORIA■■Embora a CPFL relate Diretrizes e Metas para cada segmento deatuação, não evidenciamos a possibilidade de análise objetiva deseu desempenho em sustentabilidade no curto e médio prazo, umavez que várias metas tem caráter de Visão da Organização. Paraa próxima publicação recomendamos que se apresente de formamais objetiva as metas de sustentabilidade;■ ■ O Relatório apresenta de forma consistente os assuntos prioritáriosda Matriz de Materialidade construída no início de 2012. Todaviaalguns temas poderiam ter sido tratados de forma mais detalhada,como: Desenvolvimento de fornecedores, Impactos socioambientaisde usinas hidrelétricas, outras fontes de energia e linhas de254Relatório Anual 2011 - CPFL Energia