Relatório Anual 2011 - EasyWork

ASSUNTOS ESPECÍFICOS1. Respeito aos Direitos Humanos - inclusive nacadeia de fornecedores15.Mecanismos de identificação e solução de queixas econflitos2. Uso sustentável de recursos 16.Gestão de impactos na biodiversidade3. Eficiência energética 17. Proteção à saúde e segurança do consumidor4. Sustentabilidade Econômico-financeira 18. Diálogo e Engajamento com partes interessadas5. Atendimento e Satisfação de Clientes 19. Ampliação do acesso à energia elétrica6. Impactos socioambientais de usinas hidrelétricas eoutras fontes de energia7. Saúde e Segurança do trabalhador / Riscos eAcidentes de trabalho8. Volume de Investimento em Energias Renováveis(Ex.: Usinas e Parques Eólicos)20. Avaliação do desempenho de investimentos sociais.21. Tarifas praticadas22. Saúde financeira e capacidade de captação derecursos9. Gestão e Desenvolvimento de fornecedores 23. Investimento em Projetos Sociais, Culturais, Esportivose Ambientais10. Capacitação dos funcionários e preparação dosnovos gestores da empresa para a gestão alinhadaaos conceitos de sustentabilidade24. Liderança e influência social11. Prevenção da poluição e gestão dos resíduos 25. Mudanças climáticas12. Garantia de fornecimento de energia 26. Respeito aos direitos e costumes13. Impactos socioambientais de linhas detransmissão e de distribuição27. Impactos econômicos indiretos14. Combate a Corrupção, Suborno e fraudes 28. Prática de remuneração e benefíciosO Relatório Anual 2011 também traz os balanços sociais do InstitutoBrasileiro de Análise Social e Econômica (Ibase) e as Informaçõesde Natureza Social e Ambiental – Norma Brasileira de Contabilidade(NBCT 15), bem como a correlação dos 10 princípios do Pacto Global,com as iniciativas do Grupo CPFL, disponíveis na para download, emPDF.A confiabilidade deste Relatório Anual, em relação aos indicadoresDRI em sua versão G3, foi revisada pelo Bureau Veritas Brasil, queemitiu carta de asseguração limitada socioambiental, a qual pode serverificada no capítulo 5.5. Declaração de Verificação Independente napágina seguinte.Para tirar dúvidas ou enviar sugestões, entre em contato comsustentabilidade@cpfl.com.br.251