Relatório Anual 2011 - EasyWork

5.2. - NBCT 15CFC 1003/04 NBC T 15Empresa: CPFL - Energia S.A.15.2.1 - DVAValor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2011: 9.769.273 Em 2010: 8.686.175Distribuição do Valor Adicionado (DVA):15.2.2 - Recursos HumanosRemuneração bruta segregada por:EmpregadosAdministradoresTerceirizadosAutônomosRelação entre a maior e a menor remuneração da entidade, considerando osempregados e os administradoresEncargos sociaisAlimentaçãoTransportePrevidência privadaSaúdeSegurança e medicina no trabalhoEducação (excluídos os de educação ambiental)CulturaCapacitação e desenvolvimento profissionalCreches ou auxílio-crecheParticipação nos lucros ou resultados41.337 38.411Indicadores do Corpo Funcional 2011 2010Total de empregados no final do exercícioTotal de admissõesTotal de demissõesTotal de estagiários no final do exercícioTotal de empregados portadores de necessidades especiais no final do exercícioTotal de prestadores de serviços terceirizados no final do exercícioTotal de empregados por sexo:HomenMulherTotal de empregados por faixa etária, nos seguintes intervalos:Menores de 18 anosDe 18 a 35 anosDe 36 a 60 anosAcima de 60 anosTotal de empregados por nível de escolaridade, segregados por:AnalfabetosCom ensino fundamentalCom ensino médioCom ensino técnicoCom ensino superiorPós-graduadosPercentual de ocupantes de cargos de chefia por sexo:HomenMulherInformações relativas às ações trabalhistas movidas pelosempregados contra a entidade:Obs: Processos providos parcialmente ou encerrados por acordo devem serconsiderados procedentes.Número de processos trabalhistas movidos contra a entidadeNúmero de processos trabalhistas julgados procedentesNúmero de processos trabalhistas julgados improcedentesValor total de indenizações e multas pagas por determinação da justiça15.2.3 - Interação da Entidade com o Ambiente ExternoEducação (exceto a de caráter ambiental)CulturaSaúde e saneamentoEsporte e lazer, (não considerado os patrocínios com finalidade publicitária)HabitaçãoAlimentaçãoInformações relativas à interação com os clientesNúmero de reclamações recebidas diretamente na entidadeNúmero de reclamações recebidas por meio dos órgãos de proteção e defesa do consumidorNúmero de reclamações recebidas por meio da justiçaNúmero das reclamações atendidas em cada instância arroladaMontante de multas e indenizações a clientes, determinadas por órgãos de proteção e defesa doconsumidor ou pela JustiçaAções empreendidas pela entidade para sanar ou minimizar as causas das reclamações7.9131.5411.620229273ND5.7931.845363.8623.6612905314.5243491.79039488,09%11,91%46928134710.3942011 Valor (Mil reais)33012.120681.833--1.083.4591.8895.397---Ouvidoria7.9241.6711.183236289ND6.0771.847333.9043.9612606004.3567211.80144688,42%11,58%6322283129.3822010 Valor (Mil reais)51510.4071.7822.306--984.5792.3034.083---OuvidoriaNa seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotadospela empresa:( ) não sãoconsiderados( ) são sugeridos (X) são exigidos ( ) não sãoconsiderados( ) sãosugeridos15.2.4 - Interação com o meio AmbienteInvestimentos e gastos com manutenção nos processos operacionais para a melhoria do meio ambienteInvestimentos e gastos com a preservação e/ou recuperação de ambientes degradadosInvestimentos e gastos com a educação ambiental para empregados, terceirizados, autônomos eadministradores da entidadeInvestimentos e gastos com educação ambiental para a comunidadeInvestimentos e gastos com outros projetos ambientaisQuantidade de processos ambientais, administrativos e judiciais movidos contra a entidadeValor das multas e das indenizações relativas à matéria ambiental, determinadas administrativa e/oujudicialmentePassivos e contingências ambientais(X) são exigidos15.3 - DISPOSIÇÕES FINAISInformações ConsolidadasPara as informações consolidadas, nos itens financeiros foram utilizados os percentuais de participação societária. Para as demais informações, tais como quantidade de empregados e processos judiciaisas informações foram disponibilizadas em números integrais.Responsável pelo Preenchimento: Antônio Carlos Bassalo, fone (19) - 3756-8018, bassalo@cpfl.com.br(*) Informações não examinadas pelos auditores independentes63,1% governo 6,1% colaboradores(as) 65,41% governo 5,73% colaboradores(as)15,4% acionistas 14,6% terceiros14,51% acionistas 10,90% terceiros0,8% retido3,45% retido2011 Valor (Mil reais) 2010 Valor (Mil reais)632.046 476.3538.555 18.254NDND0 374,1079,33147.019 141.96746.731 42.1322.47333.381 27.38226.154 31.0252.307 2.3961.963 2.4030 011.721 10.297901 1.5602011 Valor (Mil reais) 2010 Valor (Mil reais)43.411 89.4760 00 00 061.72392.2600000 00Saiba mais sobre as participações acionárias da CPFL Energia no capítulo3.2.1. Estrutura societária (página 28)247