RelatÃ³rio Anual 2011 - EasyWork

More documents

Recommendations

Info

SustentabilidadeO relacionamento com os governos e órgãos reguladores é essencialpara a empresa acompanhar e participar os processos referentesao planejamento energético do país. Nesse sentido, a CPFLEnergia busca manter interfaces permanentes com os principaisagentes envolvidos:■■Ministério de Minas e Energia – MME■■Ministério de Meio Ambiente - MMA■■Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL■■Empresa de Pesquisa Energética - EPE■■Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE■■Operador Nacional do Sistema Elétrico – ONS■■Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de SãoPaulo – ARSESP■■Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegadosdo RS - AGERGSA companhia também exerce liderança junto às associações declasse capazes de auxiliar as tomadas de decisão do governo:■■Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica - ABRA-DEE■■Associação Brasileira dos Produtores Independentes de EnergiaElétrica - APINE■■Associação Brasileira dos Agentes Comercializadores de EnergiaElétrica – ABRACEL■■Associação Brasileira de Energia Eólica - AbeeólicaMercado investidorOutro público a quem a CPFL Energia desenvolve ações específicasde relacionamento é o mercado investidor. A empresa mantém umaagenda de eventos e participações:■■Encontros com Investidores■■Reuniões da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentodo Mercado de Capitais – APIMEC■■Teleconferências e Webcast para a divulgação de resultados■■Investors Day■■Participação na feira ExpoMoney■■Reuniões Non-Deal Roadshow com investidores institucionais■■Encontros promovidos junto ao Instituto Nacional de Investidores –INI, destinados ao pequeno investidorA companhia disponibiliza uma série de canais de comunicação:■■Site de Relações com Investidores – www.cpfl.com.br/ri■■E-mail: ri@cpfl.com.br■ ■ Canal de Atendimento aos Acionistas e Investidores (Pessoas Físicas):(19) 3756.8895 / 3756.6082154Relatório <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong> - CPFL Energia
■■Canal de Atendimento aos Analistas e Investidores Institucionais:(19) 3756.6083 / 3756.8887■■Publicações: Fact sheet (trimestral) e newsletter Investidor CPFL(bimestral) enviados por e-mail e também disponíveis no site deRelações com InvestidoresClientesA CPFL Energia possui uma estrutura diversificada de atendimentoe desenvolve projetos de relacionamento visando aprimorar suasiniciativas e atender às necessidades específicas de cada perfil deconsumidor.Pesquisas de marca e imagem e de satisfação dos clientes tambémsão realizadas e contribuem para a melhoria contínua do relacionamentoe dos serviços prestados.Saiba mais em: 3.5.1.7 - Atendimento e satisfação do cliente. (página120)155
Page 3 and 4:
4.1.3. Ebitda4.1.4. Lucro Líquido4
Page 5:
Apresentação5
Page 9 and 10:
facilitar o acesso do pequeno inves
Page 11 and 12:
Paraná e de Minas Gerais, registra
Page 13 and 14:
da companhia uma das poucas empresa
Page 15 and 16:
Destaques 201115
Page 17 and 18:
2. Destaques 2011■■Crescimento
Page 19 and 20:
Perfil da CPFL Energia19
Page 21 and 22:
PerfilMissão“Prover soluções e
Page 23 and 24:
Confiança e respeitoEstabelecer e
Page 25 and 26:
A essas distinções, somam-se:GRI2
Page 27 and 28:
Energia São Paulo Fundo de Investi
Page 29 and 30:
3.2.3. ConselhosEstruturas de Decis
Page 31 and 32:
3.2.4. Diretoria executiva eComitê
Page 33 and 34:
Comitês de AssessoramentoGRI4.1GRI
Page 35 and 36:
3.2.5. Melhores práticas degoverna
Page 37 and 38:
3.3. GestãoVisão de EficiênciaA
Page 39 and 40:
3.3.1. Políticas corporativasA bus
Page 41 and 42:
Compromisso com a sustentabilidadeC
Page 43 and 44:
Dispositivos do Sistema de Gestão
Page 45 and 46:
nadores da Ação Empresarial da CP
Page 47 and 48:
te, para que se cumpra o objetivo d
Page 49 and 50:
■■Mídia, Afetos■■Consumo,
Page 51 and 52:
e negócios adquiridos pela equipe
Page 53 and 54:
empresariais são mensurados quanto
Page 55 and 56:
espectivamente, ganhassem o Prêmio
Page 57 and 58:
3.3.4.2Risco OperacionalGRI1.2GRISO
Page 59 and 60:
3.3.4.3Prevenção no âmbitofinanc
Page 61 and 62:
GRI1.2GRISO2GRI4.113.3.4.4.Risco ca
Page 63 and 64:
GRI1.2GRISO2GRI4.113.3.4.6.Auditori
Page 65 and 66:
GRI1.2GRISO2GRI4.113.3.4.8.Gestão
Page 67 and 68:
3.3.4.10.Gestão regulatóriaGRI1.2
Page 69 and 70:
O tema, pela importância que ocupa
Page 71 and 72:
PNQO Modelo de Excelência da Gest
Page 73 and 74:
CPFL JAGUARICERTIFICAÇÃOISO 9001I
Page 75 and 76:
O quê?AmbiçõesSer líder no seto
Page 77 and 78:
3.4.1.InovaçãoGRIEC2GRISO1GRIEN18
Page 79 and 80:
decisório. Nesse sentido, as alça
Page 81 and 82:
Ao término de 2011, a CPFL Renová
Page 83 and 84:
deverá contribuir para a recupera
Page 85 and 86:
Tarifas e preços de energia elétr
Page 87 and 88:
ATUAÇÃO NOS ESTADOS DE SÃO PAULO
Page 89 and 90:
Principais resultados 2006 2007 200
Page 91 and 92:
GRI2.7GRISO1GRIEU3GRIEU26GRI2.8GRIP
Page 93 and 94:
Todas as distribuidoras do Grupo CP
Page 95 and 96:
■■LT 88 kV HBO x Jabaquara 3,4
Page 97 and 98:
201034,5 kV 44 kV 69 kV 88 kV 88 kV
Page 99 and 100:
2011Empresa DEC FEC ConsumidoresCPF
Page 101 and 102:
3.5.1.5.PerdasGRIEU12As oito distri
Page 103 and 104: RGE**Recursos (R$ 13.786,27Mil)14.5
Page 105 and 106: Programa Rede ComunidadeGRI4.17GRIE
Page 107 and 108: 3.5.1.7.Atendimento e satisfação
Page 109 and 110: PRINCIPAIS CANAIS DE RELACIONAMENTO
Page 111 and 112: Ao todo, o projeto engloba 54 açõ
Page 113 and 114: Energia Elétrica (Abradee).Também
Page 115 and 116: 3.5.2.1.OperaçõesGeração Conven
Page 117 and 118: CPFL JAGUARIÚNAEMPREENDIMENTOLavri
Page 119 and 120: 3.5.2.2Geração renovávelO ano de
Page 121 and 122: OPERAÇÃOPCHEÓLICAUTEBiomassaALTO
Page 123 and 124: PREPARAÇÂOPCHEÓLICAUTEBiomassaAI
Page 125 and 126: ATUAÇÃO EM TODO O TERRITÓRIO NAC
Page 127 and 128: tido, as recentes alterações tamb
Page 129 and 130: CPFL ServiçosOs produtos ofertados
Page 131 and 132: 131
Page 133 and 134: Sustentabilidade133
Page 135 and 136: 4.1.Econômico e financeiroDevido
Page 137 and 138: As realizações e os resultados al
Page 139 and 140: distribuidoras, com o objetivo de a
Page 141 and 142: 4.1.3.EbitaO EBITDA é uma mediçã
Page 143 and 144: 4.1.4.Lucro LíquidoEm 2011, o Lucr
Page 145 and 146: 4.1.6.EndividamentoNo final de 2011
Page 147 and 148: River Asset Management LLC, Carbon
Page 149 and 150: 4.1.9.DemonstraçõesTodas as Demon
Page 151 and 152: Principais práticas de encajamento
Page 153: dos pela CPFL, bem como sugerir aç
Page 157 and 158: Público interno total por regiãoE
Page 159 and 160: ■■Até 2020, as empresas do Gru
Page 161 and 162: GRIEC3GRILA3GRILA64.2.2.2.Gestão d
Page 163 and 164: Programa CPFL de Valorização da D
Page 165 and 166: ■■Para o mesmo grupo de colabor
Page 167 and 168: composto por colaboradores da CPFL
Page 169 and 170: Saúde e segurança no ciclo de vid
Page 171 and 172: Sistemas informatizados são utiliz
Page 173 and 174: 4.2.3. ComunidadeRevitalização do
Page 175 and 176: Em 2011, a empresa sediou, no espa
Page 177 and 178: permitiu que dois projetos coletivo
Page 179 and 180: 4.2.5. Reflexão e debate4.2.5.1 CP
Page 181 and 182: 4.2.5.2Fóruns nacionais einternaci
Page 183 and 184: 4.3. Meio Ambiente4.3.1. Investimen
Page 185 and 186: 4.3.2.1.DistribuiçãoGRIEN26GRIEU1
Page 187 and 188: Já em relação aos empreendimento
Page 189 and 190: 4.3.3.1Arborização urbanaCom foco
Page 191 and 192: 4.3.3.2Educação ambientalAssocia
Page 193 and 194: ambiental.Semana do Meio AmbienteA
Page 195 and 196: cumprimento das condicionantes exig
Page 197 and 198: cerca de R$ 2,4 milhões no desenvo
Page 199 and 200: tais dos empreendimentos e gera inf
Page 201 and 202: PROGRAMA DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL(to
Page 203 and 204: lação da região sobre a importâ
Page 205 and 206:
4.3.4.1Consumo de recursosO consumo
Page 207 and 208:
Empreendimentos em operaçãoTipo C
Page 209 and 210:
CPFL Piratininga2011 2.565 24.990 3
Page 211 and 212:
RGE2011 608 1.036 80% 13.492 15.066
Page 213 and 214:
CPFL PadrãoPara o controle nas ati
Page 215 and 216:
Em 2011, foram destinadas para co-p
Page 217 and 218:
GRIEN01GRIEN22Total de Equipamentos
Page 219 and 220:
Área total de terreno(km2)UHE BARR
Page 221 and 222:
endimento.Fora das áreas onde a em
Page 223 and 224:
4.3.5.5Gestão da Emissão dos Gase
Page 225 and 226:
Em 2010, a CPFL estimou que mais de
Page 227 and 228:
4.3.5.6.Mecanismo deDesenvolvimento
Page 229 and 230:
projeto contribui para o desenvolvi
Page 231 and 232:
4.3.5.8.Avaliação de fornecedores
Page 233 and 234:
A UHE Barra Grande (BAESA), por sua
Page 235 and 236:
tros e condutas, com o intuito de n
Page 237 and 238:
4.5.Compromissos e parceriasinstitu
Page 239 and 240:
.PROGRAMA BRASILEIRO GREENHOUSE GAS
Page 241 and 242:
241
Page 243 and 244:
Anexos243
Page 245 and 246:
Prêmio Nacionalda Qualidade -PNQ 2
Page 247 and 248:
5.2. - NBCT 15CFC 1003/04 NBC T 15E
Page 249 and 250:
5.4. Sobre este relatórioEste rela
Page 251 and 252:
ASSUNTOS ESPECÍFICOS1. Respeito ao
Page 253 and 254:
de, baseados nas melhores práticas
Page 255 and 256:
transmissão/distribuição, Prepar
Page 257 and 258:
5.6 Global CompactDireitos HumanosT
Page 259 and 260:
3.6 subsidiárias, instalações ar
Page 261 and 262:
EN14Estratégias, medidas em vigor
Page 263 and 264:
PR9Valor monetário de multas (sign
Page 265 and 266:
CPFL Leste Paulista - Companhia Les
Page 267 and 268:
Jaguari de Geração - Companhia Ja
Page 269 and 270:
Santa Clara I Energias Renováveis
Page 271 and 272:
5.10 Equipe GRICoordenação editor
Page 273 and 274:
■■Leandro Leone Junqueiraleandr
Page 275 and 276:
■■Daniele Oliveiradaniele.olive
Page 277 and 278:
■■Mauro Silvio Rodriguesmsrodri
Page 279 and 280:
■■Giovanni Vinciprovagiovanni.v
Page 281 and 282:
■■Luiz Rodrigues Kischluizrodri
Page 283 and 284:
■■Fernando Fernandes Rosafernan
Page 285 and 286:
■■Fabrizio Bopp Panichifpanichi
Page 287:
287
show all

RelatÃ³rio Anual 2011 - EasyWork

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?