Relatório Anual 2011 - EasyWork

dos pela CPFL, bem como sugerir ações de melhoria para que asexpectativas e necessidades dos públicos sejam satisfatoriamentecorrespondidas.Os conteúdos coletados nos encontros foram criteriosamenteanalisados e partilhados com as lideranças e equipes, de forma aservir como balizadores para a consolidação do projeto de relacionamentoda CPFL e insumos para orientar a tomada de decisão dasdiferentes áreas da companhia.Painel de StakeholdersPara produzir o presente relatório, a CPFL Energia promove, anualmente,um Painel de Stakeholders. Trata-se de encontro presencialque visa definir os temas de maior relevância a serem abordadosno relatório a partir da incorporação da perspectiva de diversospúblicosO objetivo é aumentar a legitimidade das informações disponibilizadasno relatório.Saiba mais no capítulo 3.2.1. “Sobre este relatório” (página 270)GovernosDe modo a dialogar e atender as diferentes esferas do poder públicoe a seus órgãos reguladores, a CPFL Energia mantem uma amplaestrutura:■■Gerentes de Contas – equipe de gestores dedicada ao relacionamentocom as Prefeituras Municipais e empresas públicas atendidaspelas distribuidoras do Grupo CPFL.■■Diretoria de Assuntos Regulatórios – responsável pela coordenaçãode todas as atividades regulatórias (fiscalização, audiênciaspúblicas, reajustes e revisões tarifárias, etc.) e pelo cumprimentodas obrigações dos contratos de concessão e da legislação setorial.Também promove o relacionamento institucional com entidadesgovernamentais, associações do setor elétrico e órgãos reguladores(federal e estaduais).■■Diretoria de Comunicação Empresarial e de Relações Institucionais– responsável pela construção de relacionamentos com públicosestratégicos do Grupo (governos, órgãos reguladores, formadoresde opinião, organizações da sociedade civil e associações) pormeio de ações de relacionamento institucional e governamental.■ ■ Escritório de Brasília – responsável pelas atividades de relações institucionaise governamentais, conta com profissionais das equipesda Diretoria de Assuntos Regulatórios e da Diretoria de ComunicaçãoEmpresarial e de Relações Institucionais. Seu objetivo principalé estabelecer relacionamento com autoridades do executivo,legislativo, formuladores de políticas públicas e imprensa, além doórgão regulador.153