Relatório Anual 2011 - EasyWork

Principais práticas de encajamento realizadas em 2011AçãoPrograma Redede ValorCPFL TotalPainel deStakeholdersCentenário daCPFL EnergiaDia do BemFazerGerentes dePoder PúblicoPrograma deRelacionamentocom a ImprensaPrograma deRevitalização deHospitaisAbordagenspara oengajamentoSustentabilidadena cadeiaAprimoramentodorelacionamentocom os clientesIdentificar osassuntos maisinteressantespara o RelatórioAnualHistória daempresaVoluntariadoEficiênciaEnergéticaOperações dosegmento dedistribuição eatendimento aoclienteMelhoria daqualidade doatendimentoprestado acomunidadeStakeholderFornecedorese clientesFrequência doengajamentoMensalPrincipais temas epreocupações queforam levantadosDesafio para mobilizare sensibilizar oscolaboradores e a altadireção das empresaspara o tema dasustentabilidadeMelhor gestãodos impactossocioambientaisClientes cativos Indefinido Dificuldades dos clientespagarem a conta deenergiaClientes,consumidores,acionistas,fornecedores,comunidades,governoColaboradorese clientesColaboradores,fornecedores eparceirosPrefeiturasMunicipaisAnual12 meses,até oaniversáriode 100 anosAnualPermanenteRespeito aos direitoshumanosUso sustentável derecursosEficiência energéticaSustentabilidadeeconômico-financeiraLevantamento doconhecimentoacumulado que oscolaboradores têmsobre a história daempresaApoio a entidadessociais indicadas peloscolaboradoresRedução do consumode energia elétricaModernização dailuminação públicaImprensa Bimestral Qualificar a coberturada imprensa sobreos temas específicosdo setor elétrico eparticularidades daCPFL EnergiaGestoreshospitalares,clientesAnualCompartilhamentodo aprendizado eda metodologiaempregada noprograma comhospitais de todo o paísMedidas que a CPFLEnergia adotou paratratá-losDesenvolvimento dedois projetos comuns:Educação para asustentabilidadeGestão dos impactossocioambientaisRestabelecimento doconvênio que haviasido cancelado junto àsCasas LotéricasAbordagem maisprofunda dos temasconsiderados comalto grau de relevânciapelos stakeholderse reestruturaçãodo relatório(navegalibilidade maissimplificada)Desenvolvimento deprojeto que visa registraras histórias de vidaatravés da instalaçãode um estúdio detelevisão itinerante, emformato de container,que percorreu todas asempresas do Grupo;e de site na intranete campanhas decomunicaçãoOrganização de comitêspara o planejamentoe realização de açõesde infraestrutura erecreaçãoObras de atualizaçãoda estrutura elétrica deescolas municipais eprédios públicosSubstituição delâmpadas antigas pormodelos mais eficientesWorkshops temáticospara jornalistase elaboração de“Guia de Referênciadas Operações deDistribuição na CPFLEnergia” para o mesmopúblicoLançamento depublicação151