Relatório Anual 2011 - EasyWork

Sustentabilidade4.1.1.Desempenho operacionalVENDAS DE ENERGIAAs vendas nas áreas de concessão, realizadas por meio do segmentode distribuição, totalizaram 54.590 GWh, um crescimentode 4,9% em relação aos 52.044 GWh vendidos em 2010. As vendaspara o mercado cativo totalizaram 39.917 GWh, um aumento de1,7%, sendo, ainda, faturados 14.674 GWh por meio da Tarifa deUso do Sistema de Distribuição (TUSD).No mercado cativo, destacam-se os crescimentos das classesresidencial e comercial, que, juntas, representam 54,3% do totalconsumido pelos clientes cativos das distribuidoras do Grupo:■■Classes residencial e comercial: aumentos de 4,9% e 5,9%, respectivamente.Os efeitos acumulados do crescimento econômico (aumentoda renda e do emprego, do acesso ao crédito, das vendas deeletroeletrônicos e de eletrodomésticos e das vendas no comérciovarejista) verificados nos últimos anos fizeram com que essas classesmantivessem o consumo elevado em 2011. A temperatura maisbaixa, em relação a 2010, compensou parcialmente.■■Classe industrial: redução de 7,5%, influenciada pela desaceleraçãoda produção industrial e pela migração de clientes para omercado livre, refletida no crescimento da TUSD.A quantidade de energia correspondente ao consumo dos clienteslivres na área da CPFL Energia faturados por meio da TUSD atingiu14.674 GWh, um aumento de 14,7%, reflexo principalmente damigração de clientes para o mercado livre.As vendas de comercialização e geração (exclusive partes relacionadas)atingiram 12.173 GWh, o que representou uma redução de0,7%, devido principalmente à redução das vendas por meio decontratos bilaterais de curto prazo da comercialização, ainda vigentesem 2010 e que venceram ao longo de 2011. Já as vendas paraclientes livres tiveram alta, decorrente do aumento do número declientes em carteira em 2011 comparado a 2010 (de 129 para 140).DESEMPENHO NO SEGMENTO DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIAELÉTRICA■ ■ O Grupo manteve a estratégia de estimular a disseminação e ocompartilhamento das melhores práticas de gestão e operação nas138Relatório Anual 2011 - CPFL Energia