Relatório Anual 2011 - EasyWork

Perfil da CPFL Energia3.5.4.ServiçosA área de negócios da CPFL Energia, dedicada a Serviços, foireestruturada em 2011, mudanças motivadas pela crescente importânciaque esse segmento vem ganhando como alavanca de valorpara o Grupo.Essa nova configuração, instituída com vistas ao grande potencialde mercado e respeitando a forte sinergia com os outros negóciosdo Grupo, compreendeu a criação de unidades de negócios autônomase independentes, assim organizadas:■■CPFL Serviços – oferta de serviços energéticos ( Unidades Sistemasde Transmissão, Sistemas de Distribuição, Autoprodução, Recuperaçãode Equipamentos)■■CPFL Atende – oferta de soluções em contact center■■CPFL Total - arrecadação de contas e captura e repasse de produtosfinanceirosEm 2011, os resultados das empresas da área de serviços foram degrande relevância para os resultados da empresa, gerando receitade R$ 159,946 milhões e Ebitda de R$ 18,9 milhões viabilizandonovos negócios e estreitando a relação com os clientes. Tais cifrasrepresentam um crescimento de 46% em receita, em relação a2010.Receita bruta1503341102AP (Pró Forma)CPFL totalCPFL AtendeCPFL Serviços (CPNJ)2008 2009 2010 2011128Relatório Anual 2011 - CPFL Energia