Relatório e Contas Anual - CTT

Relatório & Contas 20125. Qualidade, inovaçãoe sustentabilidadeInternamente lançaram-se ainda vários “concursos”para promover uma maior interação dos trabalhadoresentre si e com a empresa, constatando-seuma participação crescente neste tipo de iniciativas.No âmbito da conciliação trabalho família, a empresaofereceu inscrições para a corrida da mulher, entradasna Kidzania no dia da Mãe para filhos e pais e umavisita ao Jardim Zoológico para as famílias.A empresa procurou também intensificar o seu envolvimentocom o stakeholder sociedade e o melhorexemplo desse esforço traduz-se no patrocínio domovimento que apoia o zero desperdício alimentar,DariAcordar, através de um protocolo de cooperação,em que os CTT cedem, por um ano, dois dos seus quadrossuperiores em regime de full-time, para apoiaro trabalho de coordenação e operacionalização domovimento.Também este ano se realizou o “Pai Natal Solidário”,em que crianças carenciadas de 50 instituições escreveram2 058 cartas ao Pai Natal com os seus desejos.Deu-se continuidade ao “Projeto de Luta contra aPobreza e a Exclusão Social” lançado em 2008, coma entrega gratuita de donativos a 25 instituições protocoladas(33 450 embalagens solidárias) e a organizaçãodas campanhas: “Um Livro por um sorriso”– recolha de 200 mil livros nas lojas, a favor de Timor--Leste; “Vamos Abraçar a Saúde” – recolha de materiaisconsumíveis médicos e de enfermagem, a favordo Hospital Ayres de Menezes, em São Tomé e Príncipe;recolha de produtos alimentares e de higiene parao Banco do Bebé.Lançou-se ainda o projeto Carteiro Solidário, em queforam entregues bens excedentes a associações queos encaminharam para pessoas carenciadas.Das ações desenvolvidas nas vertentes governance,económica, ambiental e social, destacam-se:• Manutenção das certificações existentes em áreasinternas dos CTT, serviço mailmanager e Correio deProva;• Manutenção dos sistemas de gestão ambientaiscertificados nas áreas mais sensíveis: Centros Operacionaisde Correios do Norte, Centro e Sul e em diversassubsidiárias (CTT Expresso, Mailtec e EAD), comuma nova certificação (Tourline);• Expansão da cobertura da certificação de serviçosdas lojas e dos centros de distribuição postal (CDP),tendo sido atingido o número total de 550 lojas, quecorresponde a 2/3 da atividade do atendimento e 309CDP, que corresponde a 95% da atividade de distribuição;• Implementação de regras de governance no âmbitodos produtos financeiros, cumprindo os princípiosdefinidos pelo Banco de Portugal;• Conclusão da certificação energética dos maioresedifícios próprios dos CTT, mais de meia centena.Na sequência da mesma foram identificadas oportunidadesde poupança energética superiores a 700 mileuros/ano, que serão concretizadas faseadamenteatravés de Planos de Racionalização Energética;• Teste e aquisição de viaturas elétricas (dois novosveículos de 4 rodas para distribuição em zona urbana,com capacidade de carga 2,2m 3 e autonomia de 100Km), renovação da frota com 26 veículos pesados deacordo com a norma EURO5+EEV, cumprindo os padrõesde emissões mais exigentes da UE, aquisição de150 bicicletas eletricamente assistidas e substituiçãode 185 veículos ligeiros por outros mais eficientes;• Melhoria do detalhe e fiabilidade da informaçãoambiental presente no scorecard dos Compromissosde Gestão, que estabelece metas e apresenta desempenhosdesdobrados ao nível das unidades operacionaisde base, relativos aos consumos de combustíveis,eletricidade e papel, a fim de responder aosobjetivos de sustentabilidade vigentes, o qual teveum contributo muito significativo em termos de consumoenergético e de poupanças;• No âmbito das alterações climáticas e da biodiversidade,os CTT integram a iniciativa comunitária Business& Biodiversity, participaram num estudo do IPCsobre os impactos da indústria postal na biodiversidadee continuam a colaborar ativamente nas iniciativasdo Programa Print Power, direcionado para a promoçãoda utilização sustentável de papel enquanto suportede comunicação.• Apadrinhamento de uma chita (acinonyx jubatus,uma espécie ameaçada), no zoo de Lisboa, batizadapelos trabalhadores com o nome de Dákartas.Escolheu-se simbolicamente este animal por sero mais veloz do mundo, uma vez que os CTT pretendemestabelecer-se como líder dos mercados em queopera;• Aumento do volume de formação em 5%, com304 477 horas;• Validação e certificação de competências de mais179 trabalhadores (9º ano e 12º ano), tendo sido concluídas1 126 certificações. No total, foram recebidas2 769 inscrições, o que representa 20% dos trabalhadoresdos CTT;60