Relatório e Contas Anual - CTT

2.1. DESAFIOS E TENDÊNCIASOs CTT encontram-se atualmente num momentochave da sua história, deparando-se com alteraçõesmuito significativas do seu contexto externo que seconstituem como desafios cruciais a ter em conta nodelineamento da sua estratégia de atuação futura:dos CTT, colocando forte pressão competitiva e pararedução de preços e margens.A privatização dos CTT, a concretizar em 2013, irá semdúvida constituir o principal driver da sua atua ção empresarial.É um compromisso assumido do acionistaEstado e irá tornar-se num inquestio nável desa fioe oportunidade para os CTT. A atividade postal é eminentementeprivatizável e os resultados daí decorrentessão positivos, como o comprovam as expe riênciasde sucesso da Holanda, Alemanha, Bélgica e Áustria,cujos operadores postais incumbentes evidenciamníveis de rendibilidade do capital investido clara menteacima da média quando comparados em termos internacionais,com uma estratégia orientada para o desen -volvimento da empresa integrada nas obrigações doServiço Universal Postal.Os benefícios ou mais-valias que em geral e do pontode vista económico decorrem dos processos de privatizaçãosituam-se a 3 níveis: proporcionam um encaixefinanceiro para o Estado e contribuem para a emergênciade um grupo empresarial de referência; acelerama captura de importantes ganhos de eficiência, de maiorcrescimento e de rendibilidade financeira acima da médiado sector; e contribuem, via maior eficiência no mercado,para a transferência de valor para os consumidores.Figura 2São de realçar duas tendências de natureza estrutural,que se observam em toda a Europa, e estão já e irãocontinuar a determinar decisivamente a evolução e odesenvolvimento do negócio e atividade postal:• o aprofundamento do processo de liberalizaçãoplena do mercado dos serviços postais, na sequênciadas diretivas europeias e da sua plena introduçãoem Portugal através da aprovação da Lei n.º 17/2012,de 26 de abril, com a consequente abertura à entradade novos operadores alternativos aos CTT;• e o movimento de substituição eletrónica do correiofísico, que é uma tendência inexorável de naturezaestrutural, sistemática e acelerada pelo ambiente decrise económico-financeiro que o país vive.O processo de liberalização e a queda do tráfego postaltem provocado em toda a Europa uma urgência paradefi nição de um quadro regulatório que assegure a prestaçãodo serviço universal postal mas que também sejacoerente com a evolução tecnológica que afeta o sector,sendo flexível e prevendo a possível existência de custosna prestação do serviço universal que terão que ser compensadospara assegurar a sustentabilidade do mesmo.A par destas tendências estruturais globais do mundoocidental, um ambiente económico recessivo, fortementecondicionado pelo programa de ajustamentoeconómico e financeiro, agrava e aprofunda o ritmo deevolução e deprime os principais mercados de atua ção2.2. ESTRATÉGIAOs CTT têm reconhecidamente um conjunto distintivode ativos e competências:• São uma referência na Europa em termos de rentabilidadee de qualidade de serviço, muito acima dosindicadores mínimos estabelecidos;• Detêm e operam redes de lojas e de distribuição comforte capilaridade;• São a maior operação logística do país, chegandoa casa de toda a população;• Atuam consistentemente com elevada proximidadeaos cidadãos, num conjunto alargado de atividades;• São marca de confiança reconhecida, e têm junto da populaçãoportuguesa um enorme capital de credibilidade;• Possuem capacidades de cariz tecnológico e de inovaçãoe uma gama alargada de serviços.Face aos desafios e oportunidades que se colocam,tendo em conta o conjunto distintivo dos seus ativose competências e tendo como grandes objetivos preparara transição dos CTT para o contexto privado,promovendo a emergência de novos negócios coreem áreas de crescimento em que os CTT são “naturalowners” e protegendo o valor no seu negócio base decorreio, foi formulada a estratégia para as áreas denegócio Correio, Expresso e Encomendas, ServiçosFinanceiros e Soluções Empresariais:• Defender o negócio de correio “core”Os CTT estão a desenvolver abordagens integradas aosgrandes expedidores de correio, com programas para31