Relatório e Contas Anual - CTT
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No âmbito do estabelecimento de diálogo com as comunidadese com as restantes partes interessadasos <strong>CTT</strong> procederam ao aprofundamento da identificaçãodos seus stakeholders mais críticos e dos temasque lhes são mais relevantes, sendo que os pontosde vista destes influenciam a forma como a empresadesenvolve o seu negócio. Como evidência desteenvolvimento e da preocupação em dar resposta àssuas partes interessadas, os <strong>CTT</strong> introduziram e mantêmobjetivos específicos de sustentabilidade no seuscorecard empresarial, desde a gestão de topo até àsunidades operacionais.A transmissão desta postura aos cerca de 13 mil trabalhadorestem-se traduzido numa ação contínua,concretizada no terreno através da implementaçãode sistemas de gestão integrados de qualidade, e--ambiente e segurança nas principais unidades operacionaise empresas participadas, e da certificaçãode serviços do atendimento e distribuição (a maiorcobertura existente em Portugal, em termos do nºde sites abrangidos), da validação das competênciasdos trabalhadores, formação em primeiros socorrose combate a incêndios, reforço do clausulado com osfornecedores no âmbito da Estratégia de ComprasEcológicas e da alocação de patrocínios a instituiçõese projetos de relevância. Celebraram-se protocolospara apoio à população em carência ou risco, faz-seo controlo contínuo de emissões de gases com efeitode estufa, desenvolvem-se projetos para uma melhoreficiência energética e para a preservação da biodiversidade.A empresa fez donativos no valor de aproximadamente400 mil ¤ a cerca de duas dezenas de iniciativas deresponsabilidade social, de apoio a grupos carenciadosou de risco. Além fronteiras os <strong>CTT</strong> participaramem ações de cooperação internacional, nomeadamentejunto dos PALOP e de países da América Latina, comquem têm fortes laços culturais. No âmbito do Projetode Luta Contra a Pobreza e Exclusão Social, os <strong>CTT</strong> associaram-seao Banco do Bebé na campanha de Natal“Achar Querido Não Chega”, visando a angariação debens essenciais a favor daquela Associação de Ajudaao Recém-Nascido. Os <strong>CTT</strong> disponibilizaram as embalagenssolidárias para expedição gratuita dos bensdoados ao Banco do Bebé em qualquer Loja <strong>CTT</strong> detodo o país, incluindo Açores e Madeira, e enviarampara esta instituição cerca de 1 700 embalagens.Aumentar os impactes positivos da sua atividade econtrolar ou reduzir os negativos são um dos grandesdesafios dos <strong>CTT</strong>, tendo sempre em mente as necessidadesdos seus vários stakeholders internos e externos,primários e secundários. As ações desenvolvidaspara a concretização destes objetivos constam do título5.3. do Relatório e <strong>Contas</strong>.9.2. REPORTING SOCIALOs <strong>CTT</strong> elaboram o Relatório Único nos termos daLei n.º 105/2009 de 14 de setembro e da Portaria n.º55/2010 de 21 de janeiro, procedem às consultas préviase às comunicações previstas nestes diplomas,nomeadamente em relação à Comissão de Trabalhadorese apresentam-no ao serviço com competênciainspetiva do Ministério responsável pela área laboral.Este reporta distribuições segmentadas de números evalores referentes à atividade social da empresa, quepodem ser encarados como relevantes para a avaliaçãode gestão sustentável, na vertente social.Para além do Relatório Único, a empresa reporta aoINE e ao Ministério da Solidariedade e Segurança Social,alguns inquéritos de natureza social, a saber:• trimestralmente: Inquérito aos Empregos Vagos eÍndice de Custo do Trabalho;• semestralmente: Inquérito aos Ganhos e Duração doTrabalho;• anualmente: Inquérito à Proteção Social;• trianualmente: Inquérito à Formação ProfissionalContínua.9.3. POLÍTICA DE GESTÃO AMBIENTALA atividade dos <strong>CTT</strong> é de natureza essencialmentenão-industrial, sendo reduzida a incorporação deinputs materiais (matérias-primas e consumos intermédios)nos seus processos operativos. A sua pegadaecológica direta é limitada. Uma análise comparativaempírica permite estimar que o peso dos impactesambientais da sua atividade será bastante inferiorao contributo da empresa para a geração de valor notecido económico e social nacional, cerca de 1/7 daqueles,usando como proxy as emissões de gases comefeito de estufa (GEE).Nem por isso os <strong>CTT</strong> deixam de intervir neste domíniodesde há longa data, tendo sido pioneiros na utilizaçãocomercial de viaturas elétricas em Portugal e promovendoregularmente, desde há décadas, a divulgaçãoda temática ambiental nas suas emissões filatélicas.A partir de 2005 foram, pela primeira vez, identificadasde forma mais precisa as variáveis ambientais eavaliados os impactes associados. Iniciou-se entãoum trabalho de abordagem sistemática e estruturadado “dossier” ambiental, que levou os <strong>CTT</strong> a estarematualmente ativos em todos os descritores ambientaisrelevantes: da gestão de resíduos à eficiência energéticae gestão carbónica, passando pela implementaçãode sistemas de gestão ambiental, a prospeção eutilização de soluções de mobilidade sustentável, ascompras responsáveis, a formação ambiental e terminandona certificação de edifícios e no marketingsustentável. Hoje, todas estas áreas de trabalho setraduzem em metas quantificadas e são reportadascom indicadores normalizados.279