Relatório e Contas Anual - CTT

Relatório & Contas 2012Principais indicadoresINDICADORES OPERACIONAIS2011 2012 ∆% 12/11PROCURA POSTALTráfego endereçado (milhões de objetos) (a) 1 052 959 -8,8Tráfego não endereçado (milhões de objetos) 541 516 -4,6Serviços financeiros postais (milhões de euros) (b) 22 636 17 381 -23,2PESSOAL (c)Efetivo em 31 de dezembro 13 836 13 167 -4,8Efetivo médio 14 371 13 756 -4,3REDE DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃOLojas CTT (d) 783 748 -4,5Postos de Correios 1 778 1 814 2,0Agentes PayShop 3 994 3 966 -0,7Centros de distribuição postal 341 326 -4,4Giros de distribuição postal 6 049 5 708 -5,6Frota (número de veículos) 3 159 3 054 -3,3(a) Inclui correspondência endereçada, direct mail e encomendas.(b) Valores intermediados.(c) Inclui efetivos do quadro e contratados a termo dos CTT, SA e das subsidiárias; não inclui trabalhadores temporários.(d) Inclui lojas móveis (9 em 2011 e 8 em 2012), balcões exteriores de correio (15 em 2011 e em 2012) e lojas de parceria(8 em 2011 e 7 em 2012).14