Plano Nacional de Acção para a Inclusão 2006-2008 - Instituto ...

Plano Nacional de Acção para a Inclusão 2006-2008Parte IVResultadosDe acordo com a monitorização em curso, constata-se que: diminuiu-seo número de famílias que cada técnico acompanha e, simultaneamente,aumentou significativamente a capacidade de atendimento social por cadatécnico; melhorou a qualidade do atendimento e do acompanhamentodos processos familiares ou dos cidadãos e tornou mais fácil o acesso doscidadãos aos serviços.Os principais obstáculos/ riscos na implementação da metodologia deatendimento integrada formam a: persistência de culturas organizacionaisfechadas, o que conduz a dificuldades de algumas entidades em aderir aesta metodologia, resistindo à adopção novos procedimentos e critériosde avaliação uniformizados. Por exemplo, instrumentos de trabalhocomuns; existência de diferentes concepções sobre acompanhamento dasfamílias e inserção social.Estes obstáculos foram ultrapassados, através de: debates sobre asdificuldades e os riscos desta metodologia - Rede Social local e dogrupo de trabalho criado, da equipa de coordenação e das equipasmultidisciplinares; formação/qualificação dos técnicos e outros agenteslocais; pressão dos técnicos mais abertos às práticas inovadoras dentro decada organização e sobre alguns dirigentes mais renitentes a formas decooperação sistemáticas. Por outro lado, além dos benefícios já referidos,destaca-se o facto da Segurança Social ter acelerado a informatizaçãodas fichas de processo familiar e estar a equacionar uma forma degarantir o acesso generalizado às mesmas pelos técnicos que participamem processos de atendimento integrado.No campo das fraquezas constata-se que, face à multiplicidade dosproblemas (de saúde, desemprego, crianças em risco, etc.), fica dificultadaa designação de um técnico que reuna as melhores condições para sergestor de caso.Boa Prática 3 - Activar a ParticipaçãoIntroduçãoO Projecto Activar a Participação, da responsabilidade da Rede EuropeiaAnti-Pobreza/Portugal (REAPN), visa desenvolver e implementar aonível local uma “cultura de participação” nas Instituições Particularesde Solidariedade Social, designadamente junto das pessoas em situaçãode pobreza e exclusão social, garantindo expressão sobre as suas vivênciase a participação relativamente às medidas de política e acções de âmbitonacional e local a si dirigidas.A sua implementação permitiu: a participação da população em situaçãode vulnerabilidade sobretudo ao nível das organizações envolvidas nasmicro-acções do projecto; constituição de quatro observatórios locaispara a participação da população em situação de pobreza e exclusãosocial, compostos globalmente por 50 instituições; conhecimentoaprofundado de conceitos e metodologias em torno da temática daparticipação das pessoas em situação de exclusão nos processos de decisãoe mudança relativos às medidas de políticas e acções a estes dirigidos;desenvolvimento de diagnósticos participativos, como metodologia deintervenção social junto de públicos desfavorecidos; multiplicação demicro-acções desenhadas e desenvolvidas no âmbito do projecto noutroscontextos e com outros públicos; divulgação e difusão das experiênciasdesenvolvidas, através da publicação: ”Pequenas Experiências: GrandesEsperanças”.ContextoO projecto surge a partir de uma proposta do Instituto da SegurançaSocial, I.P 101 , em sequência dos Encontros Regionais com beneficiáriose ex-beneficiários do Rendimento Mínimo Garantido, iniciativaimpulsionada e organizada pela REAPN entre 2001-2002.101 Então designado por Instituto da Solidariedade e Segurança Social (ISSS).9697