Construindo um Natal mais solidário E vencendo os desafios ... - CTT

Novos investimentos na RedeNatal mais SolidárioOs CTT continuam a investir na sua rede de balcões espalhada pelo País,mantendo a proximidade com os clientes, com qualidade e dignidadeO projecto “Pai Natal Solidário” dos CTTcontou este ano com a participação deno projecto destes “padrinhos” podemser vistas em www.youtube.com e emalgumas figuras públicas que foram con-www.facebook.com/opainatal.Investir nas infra-estruturas, beneficiandoas populações com melhoresacessibilidades e qualidade de oferta,a par de proporcionar condições de trabalhomais qualificadas aos trabalhadores,continua a ser a prioridade daEmpresa.Foi o que aconteceu no passado dia13 de Dezembro, em Grândola e Louresonde os Correios inauguraram novasinstalações ao público. Apresentamnova imagem, designadamente a ofertade livre serviço. A primeira foi totalmenteremodelada, após dois meses deobras, e a segunda instalada em novoedifício, funcional e bem localizado.A Estação de Correios (EC) deGrândola, de arquitectura datada dosvidadas a “apadrinhar” cartas que criançasde Instituições de SolidariedadeSocial escreveram a São Nicolau.Margarida Martins, Presidente daAbraço, Maria Eugénia Saraiva, Presidenteda Liga Portuguesa Contra a Sida, CarlaMatadinho, Embaixadora da mesmaInstituição, Teresa Ricou, (mais conhecidapor Teté, a mulher palhaço) presidentedo Chapitô (na foto) a bandaportuguesa Ar de Rock e os jogadoresde futebol Hulk, do Futebol Clube doPorto (na foto), David Luiz, do Benficae Abel, do Sporting responderam aoapelo dando a cara por esta causa quevai proporcionar um Natal mais feliza muitas crianças. As mensagens deBoas Festas e de incentivo à participaçãoO “Pai Natal Solidário” surge integradono Projecto de Luta Contra a Pobrezae a Exclusão Social desenvolvido pelosCTT, em acção no mês de Dezembro,permite que qualquer pessoa apadrinheos desejos de Natal de criançasdesfavorecidas e lhes proporcione umaquadra mais feliz.A uma semana da noite mágica játinham sido “apadrinhadas” à voltade três quartos das cerca de 1000 cartase é nos canais online que a adesãoé mais expressiva. Nesta data,o número de visitas aos “posts” dapágina do Facebook tinha já ultrapassadoo milhão. Das pessoas que por lápassaram, perto de 19 mil clicaram em“Gosto”. EDanos 40, domina a Praça fronteira àCâmara. Com sala de público espaçosa(40 m2) e cheia de luz, o investimentofoi de 159 mil euros. Três colaborado-CTT premiadosres, incluindo a gestora da loja TâniaPenedo, respondem todos os dias úteis,das 09h00 às 18h00, com intervalopara almoço, a cerca de 250 clientes.A EC convive com o CDP local, servidopor oito Carteiros, e dispõe ainda depainel de 178 apartados e vários equipamentosfacilitadores da organizaçãodo atendimento.O ADCCO Marcos Batista, na presençade dirigentes da Empresa e devários convidados autárquicos, a quemais tarde se juntaria o Presidente daedilidade, Carlos Beato, unânimes noelogio aos CTT, aproveitou para reiterara atenção da Empresa para as necessidadesdas populações, nomeadamentefora dos grandes centros urbanos.Em Loures, a EC fica próxima dasanteriores instalações, mas em localde melhor acessibilidade e com umasala de público que quase quintuplicoua sua área (de 20 para 90 metrosquadrados). A cerimónia contou coma presença do Vice-presidente dosCTT, Pedro Coelho, e do Presidente daC.M. de Loures, Carlos Teixeira, além demuitos convidados, autoridades locaise representantes da Empresa.O espaço com 330 metros quadradostem acesso para pessoas com mobilidadereduzida e imensa luz natural,permitindo diminuir o consumo energético.Dispõe de todos os equipamentosde apoio, além de um painel para180 apartados. O horário, de segundaa sexta, é das 08h30 às 18h00. Umaresposta de qualidade à altura dasnecessidades sentidas na cidade peloscerca de 360 clientes que visitam diariamenteaquelas instalações. Para láda gestora, Lúcia Saraiva, mais seisatendedoras asseguram a sua operacionalidade.Tratou-se da terceira nova EC a serinaugurada, em 2010, no concelhode Loures, após Santo António dosCavaleiros e Bobadela, constituindoum esforço de investimento global de750 mil euros, que todos reconheceramimportante para o concelho e as suaspopulações. JDMOs CTT conquistaram recentementevários prémios relacionados com ascampanhas e com a qualidade de serviço.A 10ª edição dos prémios Sapo atribuiuaos CTT dois galardões de ouroque distinguiram a acção do Dia daCriança do portal Irrequietos e o siteCTT Consigo nas categorias “Saúde eSolidariedade” e “Serviços”, respectivamente.Por outro lado, a CampanhaInstitucional CTT também conquistouvários prémios em Buenos Aires, nocertame El Ojo. Foram eles: Shorlistna categoria “Melhores CampanhasIntegradas”, bronze na categoria “CampanhasSustentáveis” e prata como“Melhores Peças em Via Pública”, como Mupi Lama.Já o IFE e a Call Center Magazine atribuíramaos Correios o Prémio Troféu CallCenter 2010 na categoria “Qualidadede serviço no Atendimento por OutrosCanais” (Canal email - Mailbox de Apoioao Cliente Phone-ix). ED04 | acontece . notícias 92 | 05